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Qué es lo que el empoderado cliente de hoy espera del proveedor de energía

El consumidor digital está más informado que nunca sobre su relación con el mercado del suministro de energía.

Para conservar dicha relación, el proveedor de energía debe demostrar:

  • Cómo facilita la relación comercial con su cliente
  • Que ofrece un valor añadido más allá de la típica interacción automatizada
  • Que la interacción con el cliente digital se realiza de modo diferenciado.

Descubra la capacidad de los proveedores de energía para ofrecer una experiencia de cliente sin esfuerzo en el último white paper de IDC, encargado por SAP Hybris.


El consumidor compra experiencias. ¿El proveedor de energía las ofrece?

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