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Engagement del cliente digital de telecos: claves de una estrategia de éxito

Acceda al último estudio realizado por STL Partners a petición de SAP Hybris y conozca lo que diferencia a las telecos sobresalientes. Descubra benchmarks y mejores prácticas dentro y fuera del sector, con la información de 47 empresas relevantes de telecomunicaciones.

Las empresas de telecomunicaciones se enfrentan actualmente al reto de seguir el ritmo de sus clientes digitales. Para alcanzar el éxito, necesitan:

  • Ofrecer experiencias positivas, fluidas y en contexto con el fin de mantener la competitividad de su marca
  • Aumentar la satisfacción y retención de clientes
  • Incrementar sus ingresos
  • Reducir costes.

¿Cuáles son los factores de éxito más importantes y qué efecto tienen en el sector?

 


Engagement del cliente digital de telecos: claves para una estrategia de éxito

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