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Mejore la experiencia de ciudadano en el sector público con SAP Hybris

El empoderamiento del ciudadano, hoy en su punto más alto, exige a la administración pública las mejores prácticas para ofrecerle una experiencia positiva. Es posible hacerlo sin salirse del presupuesto, gracias a una solución de extremo a extremo que habilita un contenido de sencilla navegación con una única interfaz de usuario.

Si desea conocer más detalles sobre una gestión eficaz del trayecto del ciudadano actual, descargue el informe de Aberdeen "¿Cómo fidelizar a la nueva generación de ciudadanos?".

Informe de Aberdeen: ¿Cómo fidelizar a la nueva generación de ciudadanos?

Solución de los problemas de comunicación de la administración pública

SAP Hybris le ayuda a comunicarse con sus ciudadanos con más precisión con las siguientes ventajas:

Aumenta la satisfacción del ciudadano gracias a la presentación de servicios y beneficios más apropiados.

Capacita al personal para realizar sus propias segmentaciones y cohortes de edad.

Predice la conducta del ciudadano sacando partido de una analítica avanzada y revela comportamientos ocultos que pueden aprovecharse para un mejor servicio.

Enriquece el perfil del ciudadano con datos de visitante de la plataforma de engagement digital SAP Hybris Commerce.

Crea servicios, eventos y recomendaciones basados en patrones históricos, preferencias y propensiones futuras. Asimismo, reduce riesgos poniendo en evidencia conductas potencialmente fraudulentas.

Activa campañas de comunicación de eventos y servicios cuando un ciudadano abandona un proceso.

La experiencia del ciudadano: ¿su organización va en la dirección correcta?

El ciudadano espera interactuar con la administración pública de la misma forma en que lo hace con las marcas. Utilice los dos recursos que le ofrecemos a continuación para comparar sus prácticas con otras del sector.

Descubra la manera en que nuestros clientes mejoraron las experiencias de sus ciudadanos:

Vídeo de cliente
Karlsruhe, una ciudad más inteligente gracias a SAP Hybris

Karlsruhe da cabida, dentro de un poste de la luz, a red wifi, botón de emergencia, puntos de carga y sensores para medir la temperatura, las partículas del aire o la densidad del tráfico. SAP Cloud Platform es la solución encargada de recopilar y analizar los datos de estos servicios.

Vídeo de cliente
Las ciudades más limpias utilizan SAP

En EPA Victoria, la autoridad de protección medioambiental australiana, funcionarios especiales combaten los atascos y la contaminación realizando un seguimiento, generando informes y gestionando los incidentes medioambientales en Melbourne. SAP Urban Matters ayuda a mejorar la vida de los ciudadanos en la ciudad más habitable del planeta. Descubra cómo.