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Una empresa obtuvo un ROI del 363 %

En el estudio Total Economic Impact™ de 2017, Forrester Consulting concluyó que una empresa B2B con 10 000 empleados y 100 000 llamadas al mes obtendría los siguientes beneficios al invertir en SAP Hybris Cloud for Customer (Service), hoy parte de la solución SAP Service Cloud:

  • ROI del 363 %.
  • Aumento del 40 % de la eficiencia del servicio y del soporte técnico de campo.
  • Aumento del 19 % de los ingresos por upselling. 
  • Reducción del 42 % del coste operativo del centro de llamadas.

¿Desea más información? Descargue el estudio de Forrester encargado por SAP.

 


"The Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)"

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"The Total Economic Impact™ of SAP Hybris Cloud for Customer (Service)", un estudio realizado en 2017 por Forrester Consulting a petición de SAP.

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