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¿Para qué sirve realmente SAP Hybris?

Ayudamos a que empresas de todos los tamaños mejoren sus negocios en todos los canales.

No solo nos centramos en su empresa, sino también en sus clientes. Si puede anticiparse y ofrecerles aquello que desean y necesitan, podrá tomar la delantera a sus competidores.

Nuestros productos abarcan cinco áreas: comercio, facturación, marketing, ventas y servicios, todas con la capacidad de acercarle a sus clientes. Consulte {l:1} o {l:2} si tiene alguna pregunta específica al respecto.

Nuestros productos ofrecen tres beneficios principales:

Prestación de una experiencia coherente y excepcional para el usuario final
Al conseguir que todas las interacciones con su empresa se parezcan y se perciban del mismo modo, y que se personalicen todos los puntos de contacto, el usuario se beneficia de un proceso óptimo y eficiente que va más allá de la compra.
Simplificación de los sistemas orientados al cliente
Elaboramos productos que reducen los costes, el tiempo y las dificultades. De este modo, a los clientes les resulta más fácil trabajar con usted y realizar sus compras a las empresas. Asimismo, las empresas invierten menos tiempo y dinero en el mantenimiento de sus sistemas y más en innovación y cambios, lo cual permite que mantengan su competitividad.
Rápida transformación y agilidad
Nuestros productos permiten que las empresas reaccionen y se adapten rápidamente al cambio para no quedarse atrás.

¿Qué significan "canal" y "omnicanal"?

Los canales son las distintas formas mediante las cuales se pone en contacto con sus clientes, y viceversa. Los canales son todos aquellos medios en los que tiene presencia y a los que el cliente puede acceder, como su sitio web, su aplicación móvil o su empresa física.

Volverse omnicanal significa conseguir que todo lo que hace mantenga una coherencia en todos sus canales. De este modo, el cliente obtendrá la misma experiencia si compra por teléfono, con su tablet o en la tienda física.

¿De dónde viene el nombre Hybris?

"Hybris" es una variación de la palabra "hubris". El significado original de esta palabra en griego (griego antiguo, ὕβρις) hace referencia a la idea de los mortales que desafían a los dioses y (normalmente) fracasan.

Cuando se fundó la empresa, sus fundadores consideraban que aquello que estaban haciendo suponía un desafío a lo convencional. Una sólida empresa alemana llamada Intershop dominaba el software de comercio electrónico, y Hybris era solo un principiante. El éxito no estaba asegurado en absoluto.

Esta palabra también describe el momento en el que la raza humana toma conciencia de su autodeterminación y de la responsabilidad ligada a la misma. Al escoger "hybris" como nombre corporativo, los fundadores querían reflejar la necesidad de comprender la relación entre habilidades, oportunidades y riesgos.

¿Puede proporcionar más información acerca de cómo comenzó todo?

Todo comenzó en Múnich, en 1997. La historia se compone de amigos, pizza, la innovación adecuada... y mucho esfuerzo.

¿Quién utiliza sus productos?

Empresas tan diversas como Bridgestone, Krones, Nestlé, Ted Baker, Levi Strauss o Samsung. Nuestros clientes se encuentran entre las empresas más importantes y reconocidas del mundo. Eche un vistazo a nuestros casos prácticos y observe qué hacemos por ellos y cómo funcionan nuestros productos.

¿Qué es Hybris Labs?

Con el fin de mantener nuestra dinámica de innovación, experimentamos combinando tecnología de última generación y probamos cosas nuevas. Hybris Labs, con base en nuestra oficina principal de Múnich, ofrece una ventana fascinante a nuestro trabajo de I+D. Algunas de sus investigaciones pueden acabar siendo productos, pero la importancia recae sobre todo en su espíritu de exploración. Es sumamente experimental, informal y emocionante.

¿Qué es "YaaS"?

Con YaaS, nuestro fascinante ecosistema de microservicios, puede reagrupar y adaptar servicios para crear experiencias personalizadas al momento. Aunque su nombre oficial es "SAP Hybris as a Service on SAP Cloud Platform", lo llamamos simplemente YaaS.

¿Qué son los microservicios?

Los microservicios, más que aplicaciones web monolíticas, son pequeños servicios independientes centrados en una tarea que se combinan fácilmente con cualquier aplicación web, sencilla o compleja. Pueden modificarse individualmente sin afectar al resto, lo que hace que los cambios sean fáciles, rápidos y muy personalizables, a diferencia de las aplicaciones tradicionales, que demandan mucho más esfuerzo. Por esta razón, los expertos consideran que los microservicios son el futuro de la arquitectura de aplicaciones. De ahí nuestro entusiasmo con YaaS (también llamado SAP Hybris as a Service).

¿Quién está al mando?

President, SAP Customer Experience
Alex Atzberger

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COO, SAP Customer Experience
Sam Alkharrat

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CEO, Gigya
Patrick Salyer

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CMO, SAP Customer Experience
Kevin Cochrane

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SVP Customer Success & Services, SAP Customer Experience
Katrin Guenter

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CTO & Head of Engineering and Delivery, SAP Customer Experience
Moritz Zimmermann

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Head of Strategy, SAP Customer Experience
Nicholas Cumins

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¿Dónde puedo obtener más información?

Puede echar un vistazo a nuestras últimas novedades, hablar con nuestro equipo de comunicación o ponerse en contacto con un asesor de ventas.

Pregúntenos

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