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SAP Customer Experience LIVE

Watch all session replays of the must-attend CRM event of the year:
SAP Customer Experience LIVE
October 10-11, 2018 – Barcelona, Spain

 

Forrester proclama a SAP líder en
comercio B2B y B2C

Descargue The Forrester Wave™: suites de comercio B2B y B2C, T3 2018

SAP: líder en suites de configuración, precio y cotización en el cuadrante mágico de Gartner (Nov 2018)

Descargue el informe y descubra por qué SAP ha sido reconocido como líder

Introducing CX Works

Complete source of field-tested, SAP-verified expertise – all in one intuitive Web portal. Carefully curated content provides all of the information you need to succeed with SAP C/4HANA Suite.

Explore nuestros
SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud permite a las empresas ofrecer experiencias digitales personalizadas. La plataforma de comercio simplifica la transformación digital, reduce el coste total de propiedad y agiliza el time-to-value.

SAP Marketing Cloud

Ofrezca el perfil de cliente perfecto y confiable, obtenga información detallada sobre el rendimiento y optimice su marketing en el momento mientras organiza las mejores experiencias end-to-end a gran escala.

SAP Sales Cloud

Aumente sus ventas y establezca una relación duradera con sus clientes gracias a una solución de CRM basada en AI que transforma sus procesos lead-to-cash.

SAP Service Cloud

Satisfaga a sus clientes con SAP Service Cloud gracias a un servicio basado en experiencias omnicanal, resoluciones ágiles y un feedback continuo para mejorar.

SAP Customer Data Cloud

Transforme los visitantes online desconocidos en clientes conocidos y fieles, y promueva experiencias digitales impulsadas por el valor, con datos propios, para forjar relaciones de confianza.

SAP C/4HANA
SAP C/4HANA agrupa datos de cliente, machine learning y tecnología de microservicios para potenciar experiencias en tiempo real en ventas, servicios, marketing, comercio y más.
Activación

Encuentre lo que necesita saber acerca de nuestros productos, incluidos funcionalidades y casos de uso. Tanto si busca documentación, prácticas recomendadas, formación, comunidad como si necesita soporte, toda la información está contenida en esta página.

Expert Services

Maximice su ROI en las soluciones de SAP, aproveche la agudeza digital de SAP Customer Experience Expert Services y ponga en marcha su proyecto hacia el éxito.

Capacitación y certificación

Si busca algún tipo de formación, nuestros cursos se adaptarán a sus necesidades, sea responsable de proyectos de TI, usuario empresarial, desarrollador o arquitecto de software. Consulte diversos temas en el formato que le resulte más conveniente: aula real o interactiva.

Productos de consumo

Gane la partida comprendiendo y ofreciendo experiencias sobresalientes a sus clientes en todos los canales y ponga en marcha iniciativas en todos sus route to market. Descubra cómo capitalizan los líderes de hoy.

Alta tecnología

Las empresas de alta tecnología han de tener un negocio en el que puedan presupuestar, cumplir con los pedidos, facturar, reconocer ingresos y brindar al mismo tiempo una experiencia de cliente sumamente relevante. Descubra los nuevos modelos de negocio de más éxito.

Suministros

Los clientes esperan comodidad y un servicio personalizado de forma ininterrumpida, junto con ofertas y un asesoramiento que tenga sentido. Satisfaga sus necesidades y póngase a la cabeza del sector con las soluciones de SAP Customer Experience.

Fabricación

La fabricación moderna es más que fabricar y vender un producto: también vende servicios y distribuye. Por eso es vital anticiparse.

Grocery

Desde una realización de pedidos intuitiva hasta un servicio excepcional, tanto en tienda como online, SAP ayuda al comercio minorista a ofrecer una experiencia rápida, sencilla e #INCREÍBLE basada en la confianza.

Fashion

Conviértase en una empresa de moda gestionada de forma óptima digitalizando la experiencia de clientes y compradores mayoristas gracias a las funcionalidades personalizadas e inteligentes de SAP, haciendo que su marca destaque entre la competencia.

Gartner coloca a SAP como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de junio de 2018 para comercio digital

Ofrezca experiencias de cliente únicas. Trabaje con un líder del sector del comercio digital.

Ovum proclama a SAP C/4HANA líder: la empresa catalizadora inteligente

Creado en SAP Cloud Platform, SAP C/4HANA conecta con la base digital de SAP S/4HANA, de modo que sus demandas se trasladan a la cadena de suministro para crear la empresa inteligente. Gestione y transforme sus relaciones con los clientes gracias a SAP C/4HANA.

The 2018 Gold Guide – Second Edition: Our vision, your value

The second edition of our popular Gold guide is now available! Get the insights you need to know to run your business with purpose.

La experiencia de SAP Sales Cloud 2018

Disfrute de la experiencia de SAP Sales Cloud: el proceso de venta inteligente que proporciona al departamento de ventas las habilidades, las herramientas, el conocimiento y los datos que necesitan para vender más y más rápido.

Únase a nosotros y descubra cómo las empresas mejoran sus procesos de venta y compiten al máximo nivel.

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Estudio de Forrester Total Economic Impact™
Invierta en una plataforma única que ofrece experiencias superiores de comercio digital

En un reciente estudio de Forrester Total Economic Impact, Forrester Consulting evaluó el posible impacto financiero en su empresa al utilizar SAP Commerce Cloud (para B2B).

Estudio de Forrester Total Economic Impact™
Una vista única de los datos de cliente: la base de un engagement de cliente personalizado

La solución SAP Marketing Cloud, con funcionalidades predictivas y de machine learning, ayuda a mantener la satisfacción y fidelidad de los clientes y, a la vez, impulsa una demanda y una conversión más altas.

Informe sobre Índice de Propensión de clientes en Asia-Pacífico de 2018
Descubra más información acerca de los hábitos de compra online de los consumidores asiáticos

Descubra qué comentan 8 000 clientes de la región APAC sobre sus experiencias de compra online, y obtenga consejos prácticos y efectivos para ofrecer mejores experiencias de comercio.

Adobe, Microsoft y SAP se unen en una iniciativa de datos abierta

En una colaboración innovadora, tres líderes se han unido para crear nuevas maneras para que las empresas empiecen a obtener más valor de sus datos y a ofrecer experiencias digitales de mejor calidad para sus clientes.

May 14
SAP Customer Data Cloud ofrece a sus campañas de marketing personalizadas la confianza que necesitan

SAP ha lanzado la solución SAP Customer Data Cloud de Gigya, la única del sector con un modelo de datos basado en el consentimiento. Ayuda a las empresas a cultivar relaciones de confianza con sus clientes, brindándoles más transparencia y control en el uso de sus datos personales. Con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en aplicación desde mayo, SAP y CMO Council realizaron una encuesta a 165 vendedores al respecto. Se examinaron las respuestas de participantes de América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, África, América del Sur y Oriente Medio durante los meses de marzo y abril, y los resultados fueron reveladores:

¿Por qué elegir SAP Customer Experience?

Revolucione la experiencia de cliente

SAP Customer Experience le ayuda a innovar para generar vínculos más sólidos y fiables durante el trayecto de cliente. Gane la confianza de sus clientes para siempre y no para una sola operación.

Compita con confianza en el mundo digital

Alcance una adopción y una escala globales mediante los nuevos modelos digitales de negocio. Las marcas que dan prioridad a los entornos digitales llevan la voz cantante. La capacidad de satisfacer las necesidades de sus clientes con agilidad permitirá a su empresa llevar la delantera.

Fomente la confianza en su marca

 

Los clientes exigen resultados y experiencias personalizadas, pero también desean que se respete su privacidad. Con la ayuda de SAP Customer Experience, podrá sacar el máximo provecho de cada interacción de manera fiable y protegiendo el valor de su marca.

Convierta a cada empleado en un experto en sus clientes

El camino hacia el éxito es contar con una vista unificada del cliente: una que vaya más allá de los datos. Mediante un machine learning sofisticado y una mayor integración, todos los empleados pueden saber qué desea el cliente y ponerlo a su disposición.

Caso práctico

El FC Bayern de Múnich interactúa con los aficionados al fútbol mediante SAP Customer Experience

SAP Customer Experience funciona como un front office digital para la promoción y el merchandising entre los seguidores de todo el mundo, y al mismo tiempo ha permitido al club crear un registro de aficionados destacados.

Millones de amantes del fútbol de todo el mundo siguen al equipo alemán Bayern de Múnich, uno de los principales clubes de fútbol a nivel internacional, con más de 650 millones de aficionados. El club confía en el portafolio de productos SAP Customer Experience para interactuar con su público global con éxito.

Llegó la hora de entablar relaciones significativas con sus clientes. Permítanos ayudarle.