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Das Einkaufserlebnis im Lebensmittelhandel neu gestalten

Pflegen und verfeinern Sie die Beziehungen zu Ihren Käufern, indem Sie sie in allen Kanälen erkunden und erleben. Mit SAP-Customer-Experience-Lösungen können Sie Ihren Kunden personalisierte, kontextbezogene Angebote unterbreiten: ein Qualitätssiegel für herausragende Einkaufserlebnisse.

Kundenbericht
Coop@Home – eine ganz neue Benutzererfahrung

Damit Sie Ihren Kunden einzigartige Erlebnisse bieten können, brauchen Sie eine geeignete Plattform.

Lösung im Überblick
Wie Sie Kunden beim Lebensmitteleinkauf glücklich machen

Die Verbraucher von heute wünschen mehr als nur die Abwicklung von Kauftransaktionen. Sie erwarten persönliche Beziehungen.

Case Study
SPAR: Digital Transformation from Traditional Retail to E-Commerce with SAP Hybris Commerce

Omnichannel-Interaktionen, wie Käufer sie erwarten

In digitalen Kanälen müssen Kunden Produkte schnell und einfach finden und Bestellungen schnell und einfach aufgeben können. Anderenfalls verlässt der Kunde seinen Warenkorb und vielleicht auch seinen Anbieter.

Von der komfortablen Bestellung bis zum großartigen Service in der Filiale und im Internet – mit SAP-Lösungen bieten Lebensmitteleinzelhändler ein schnelles, einfaches und intuitives Kundenerlebnis.

Mit Echtzeitwissen personalisierte Kundenerlebnisse verstärken

Entwickeln Sie ein tiefer gehendes Verständnis für Ihre Kunden und bieten Sie ihnen mit diesem Wissen einzigartige, individualisierte Kundenerlebnisse in allen Kanälen. 

Riesiges Innovationspotenzial

Das Kaufverhalten der Verbraucher ändert sich permanent. Einzelhändler in der Nahrungsmittelbranche stehen im Wettbewerb mit Anbietern, die bereits viel Kompetenz in der perfekten Bedienung von Kunden in digitalen Kanälen besitzen. Mit unseren Customer-Experience-Lösungen können Sie nicht nur mit diesen Mitbewerbern gleichziehen, sondern mit Innovationen im Wettbewerb um den modernen Käufer gewinnen.

Lebensmittelkauf gestern und heute
Auch im Lebensmitteleinzelhandel ist jetzt die Zeit für den Omnichannel-Ansatz gekommen. Wir helfen Ihnen, diesen Weg zu beschreiten.
Wie Brookshire Grocery die Kundenerfahrung personalisiert
Brookshire Grocery bietet mit seinen SAP-Lösungen Kundenerlebnisse auf einem völlig neuen Niveau.

Einkaufen im digitalen Zeitalter: eine Story von zwei Erfahrungen in der Lebensmittelbranche

Was sagen unsere Experten zur Digitalisierung im Lebensmittelhandel? Jenn Vande Zande holt die Meinungen von John McCoy, Digital Industry Advisor, und Stephanie Waters, Retail Industry Principal, ein.

Papa Murphy's springt auf den Zug digitaler Bestellungen

Die Pizzakette Papa Murphy's will den mobilen Absatz steigern und hat deswegen eine neue E-Commerce-Plattform in ihre überarbeitete Website integriert. Im Lebensmittelbereich wird man schnell abgehängt, wenn man die Bestelltools nicht kontinuierlich aktualisiert.

Amazon und Whole Foods: neues Terrain
Amazon verstärkt seine Bemühungen, um in den Markt des Lebensmitteleinzelhandels einzusteigen.
Content Management steigert Online-Umsatz

Mit SAP Product Content Management pflegt Nicolas – ein französischer Wein-, Champagner- und Spirituosenhändler – eine umfassende Dokumentation seiner Produkte. Er stellt damit sicher, dass sein wertvolles Wissen auch in Zukunft erhalten bleibt.