Direkt zum Inhalt der SeiteDirekt zur Hauptnavigation

Herausragende Kundenerlebnisse
in der Modebranche

Stellen Sie sich vor, Sie könnten ohne großen Aufwand sowohl Ihren B2B- als auch B2C-Kunden innovative und personalisierte Omnichannel-Einkaufserlebnisse auf einer einzigen Plattform bieten. Belassen Sie es nicht bei der bloßen Vorstellung – setzen Sie dieses Erlebnis in die Tat um.
SAP-Customer-Experience-Lösungen erleichtern Ihnen mit personalisierten Merchandising-Strategien das Zuschneiden Ihrer digitalen Kauferlebnisse – für Großhändler wie für Endverbraucher.

Sie unterstützen das gesamte Spektrum der Geschäftsmodelle in der Modebranche und schaffen auf einer gemeinsamen Plattform einzigartige Omnichannel-Beziehungen für Käufe und Auftragsabwicklung im B2C-, B2B- und B2B2C-Geschäft.

Branchenüberblick

Mit SAP-Lösungen können Sie in jedem Kanal und an jedem Interaktionspunkt ein überzeugendes und hochwertiges Erlebnis bieten.

Video

Unsere RFID-Technologie sorgt für maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse.

Kundenbericht

Aldo Group: SAP-Customer-Experience-Lösungen für den erfolgreichen Einstieg in den Omnichannel-Handel

Kundenbericht

Maui Jim hat sich für eine Zusammenarbeit mit unserem Bereich SAP Customer Experience Expert Services entschieden. Der Grund: das fundierte Lösungswissen und die Qualität der Beratung bei der Entwicklung langfristiger digitaler Strategien.

Erzeugen Sie Kundenerlebnisse wie auf dem Laufsteg

Vom Kauf im Internet über Belieferung und Retouren bis hin zum persönlichen Kundenbesuch im Ladengeschäft: SAP-Customer-Experience-Lösungen ermöglichen Ihnen mit ihren aktuellen Bestands- und Kundendaten die Flexibilität, sich an jeden Moment richtig anzupassen und Innovationen für die Zukunft zu realisieren. Mit unseren Lösungen erhalten Ihre Verantwortlichen im Verkauf den Zugriff auf Daten, mit denen sie zielgerichtet bestimmten Kundengruppen maßgeschneiderte Angebote unterbreiten können und damit eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellvolumens und die Stärkung der Kundenbindung erreichen.

Im Omnichannel-Shopping führen

Alle Käufer erwarten einfache, nahtlose und personalisierte Kauferlebnisse – an jedem Ort und jederzeit. Käufer mit einem emotionalen Bezug zu einem Mode-Label kaufen dies bevorzugt. Aber die digitalen Technologien verändern auch die Beziehungen zwischen der Modebranche und ihren Konsumenten.

Mit SAP-Customer-Experience-Lösungen können Sie detaillierte Informationen über Stil, Größe und Verfügbarkeit Ihrer Modeartikel in Echtzeit anbieten– online ebenso wie in der Boutique.

53 % der Verbraucher brechen einen Onlinekauf ab, wenn sie die Antworten auf ihre Fragen nicht schnell genug finden.

91 % aller Marketingverantwortlichen setzen bei der Verbesserung der Kundenerfahrung vor allem auf Personalisierung.

86 % der Verbraucher sind bereit, für eine sehr gute Kundenerfahrung auch mehr Geld auszugeben.