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Omnichannel belebt den Handel und eröffnet neue Chancen

Für alle Produkte im Einzelhandel gilt: In der digitalen Wirtschaft sind Daten Trumpf.

Die Grenzen der Vertriebskanäle verschwimmen immer mehr, aber die Verbraucher erwarten überall die gleichbleibend erstklassigen Services – ob in der Umkleidekabine oder beim Füllen des Warenkorbs im Onlineshop. Starke Kundenbeziehungen sind ein wichtiger Faktor, damit Ihre Kunden immer wiederkehren.
SAP-Lösungen helfen Ihnen, innovative und personalisierte Kauferlebnisse zu erzeugen – genau das verlangen Ihre Kunden von Ihnen an jedem Interaktionspunkt.

Kundenbericht
Kundenaktivierung verstärken

Die Lösung SAP Customer Attribution ist für Jet.com ein zentrales Instrument. Mit ihr gewinnt das Unternehmen einen klaren Blick auf den Geschäftswertbeitrag seiner Marketingkanäle und Kampagnen. Jet.com kann sich daher auf seine Strategie konzentrieren, den Kunden „Einsparungen clever und einfach“ anzubieten und dabei eng mit seinen Handelspartnern zusammenarbeiten.

Video
Tata CLiQ: Neuausrichtung digitaler Marktplätze mit SAP-Lösungen

Sehen Sie, wie Tata CLiQ mit unserer Unterstützung die Beschränkungen der Infrastruktur in Indien überwindet und seinen Kunden Tausende von Markenartikeln auf einer Onlineplattform anbietet.

Whitepaper
Einzelhandelsstudie 2017: Verbraucher bestellen die Musik

PwC und SAP haben gemeinsam eine Studie in Auftrag gegeben und über 300 Einzelhändler und 2.100 Konsumenten in sechs europäischen Ländern befragen lassen, um ihre Sicht auf integrierte Einkaufserfahrungen zu untersuchen.

Mit den Kunden vernetzen

Mit den SAP-Customer-Experience-Lösungen für den Einzelhandel verstehen Sie das Konsumentenverhalten in allen Kanälen. Nutzen Sie dieses Wissen für flexible Reaktionen, mit denen Sie Verbrauchererwartungen erfüllen. Für diese Agilität werden Sie mit steigenden Umsätzen und Kundentreue belohnt. Ob im Onlineshop, in der Filiale oder im Callcenter: Sie erhalten eine Rundumsicht auf sämtliche Kundendaten. Mit ihr können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Die Zukunft des Kundenerlebnisses

Lassen Sie nicht zu, dass veraltete IT-Lösungen Ihre Zukunftsfähigkeit ausbremsen. Mit SAP-Lösungen können Sie sich von Ihren Ideen leiten lassen und Ihre Vision flexibel realisieren. Sowohl für kleine Unternehmen wie für Großunternehmen mit Präsenz in zahlreichen Kanälen gilt: Ihre Expansion ist nur wenige Klicks entfernt, denn mit unseren Omnichannel-Lösungen bringen Sie Ihr Unternehmen schnell und sicher auf Wachstumskurs.

Herausragende Kundenerlebnisse in der Modebranche
Die SAP-Customer-Experience-Lösungen vereinfachen Ihnen mit herausragenden personalisierten Merchandising-Strategien das Zuschneiden digitaler Kauferlebnisse sowohl auf das Ladengeschäft wie auf den Großhandel.
Das Einkaufserlebnis im Lebensmittelhandel neu erfinden
Pflegen Sie die Beziehungen zu Ihren Käufern und lernen Sie Ihre Kunden in allen Kanälen kennen. Mit SAP-Lösungen können Sie Ihren Kunden personalisierte, kontextbezogene Angebote unterbreiten: ein Qualitätssiegel für herausragende Einkaufserlebnisse.
LIDS: Beschleunigung der digitalen Transformation

SAP Commerce Cloud und die Beratungsleistungen unseres Bereichs SAP Customer Experience Expert Services ermöglichen es LIDS, auf die Innovationen der digitalen Transformation zu setzen und die neuen Technologien so nahtlos wie möglich mit Blick auf die Zukunft zu nutzen.

Die Zukunft findet jetzt statt
Besuchen Sie uns auf der SAP Customer Experience LIVE und erfahren Sie, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen können. Informieren Sie sich in der Programmübersicht über Präsentationen, die Sie als Einzelhandelsunternehmen nicht verpassen sollten.
The Body Shop startet Mobile-First-E-Commerce-Plattform

The Body Shop hat eine Mobile-First-E-Commerce-Plattform gestartet. Die neue Website basiert auf SAP-Hybris-Lösungen und integriert Inhalt und E-Commerce. Sie soll den Kunden überall auf der Welt eine effektivere Interaktion ermöglichen.

Roboter und künstliche Intelligenz im Einzelhandel: acht Dinge, die Sie wissen sollten

Hoch entwickelte künstliche Intelligenz ist ein Erfolgsfaktor für die Verbesserung der Kundenerfahrung. Als Einzelhandelsunternehmen sollten Sie diesen Trend verfolgen.

Machine Learning im Einzelhandel ist mehr als nur ein neuer Trend

Eine aktuelle Studie von McKinsey zeigt, dass Logistikbereiche amerikanischer Einzelhandelsunternehmen, die sich auf Daten und Analysen stützen, den Betriebsgewinn in den letzten fünf Jahren um bis zu 19 % steigern konnten.

Warum 2016 Käufe im Wert von 4,6 Billionen US-Dollar abgebrochen wurden

Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie, warum Online-Einkaufswagen so häufig verworfen werden und was Sie unternehmen können, um dieses verlorene Geschäft zurückzugewinnen.