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Discover the benefits of selling direct

Check out Manufacturers Reap Benefits From Selling Direct - the latest Forrester TAP study, commissioned by Mirakl and SAP

Innovate on the fly with SAP high tech solutions

High tech is an evolving, complex field. Driven by innovators and visionaries who aren't afraid to be disruptive, you have to be creative to compete. With SAP Customer Experience on your side, it’s much easier to forecast the future and stay focused on the personalized details that matter to your customers today. Our business-user tools let you quickly create customized solutions for clients without having to call in IT.

Hintergrundinformationen finden Sie in „Wissen kompakt“

Wissen kompakt
Die Chancen im Aftermarket

Die Umsätze mit Anschlussgeschäften steigen vor allem dann, wenn den Bestandskunden kontinuierlich entsprechende Angebote unterbreitet werden. Für die Hersteller ist es daher erfolgsentscheidend, erstklassige Kompetenzen in diesem Geschäftsbereich aufzubauen und sie mit Selfservice-Angeboten zu kombinieren.

Wissen kompakt
Die Macht des Kunden nutzen

Heutzutage sind die Menschen durch ihre Mobilgeräte ständig vernetzt – und dies wirkt sich nicht nur auf den Stil der Kommunikation aus. Auch die Einstellungen gegenüber einigen der grundlegendsten Elemente und Abläufe des Handels haben sich verändert.

Wissen kompakt
Harmonisierung der Kundenprozesse

Hightech-Unternehmen müssen alle Prozesse rund um ihre Kunden harmonisieren. Kunden erwarten ein konsistentes und überzeugendes Erlebnis in jeder Interaktion und über alle Vertriebskanäle hinweg.

Unpack your data resources with SAP Customer Experience

Imagine an empowered front line that can see complete customer data. From sales notes to service calls, and easily assist the customer without delay or transfers to different departments. SAP Customer Experience takes all of your data and puts it together in a simple, concise format that allows rapid response and customizable experiences.

Your data is a puzzle in a box. All of the pieces are there, but putting them together is a challenge. SAP Customer Experience helps you arrange the shapes, forming a dynamic final product that makes sense. Apply your data across each customer touchpoint with omnichannel solutions for highly personalized service. Now you can show off your real-time agility and intuitiveness as a high-tech provider.

SAP Customer Experience: Digital tools for an omnichannel world

The worlds of B2C and B2B are blending and blurring. SAP Hybris can help you clarify your vision, establish lifelong customer relationships and revenue streams, reduce costs, drive higher returns and optimize mobile performance. At the same time, you can also provide outstanding customer service.

Case Study: Ingram Micro

For its e-commerce platform, Ingram Micro Mobility selected SAP Commerce Suite. Now the company can better meet customer needs while boosting average order value and conversion rates. Not only has the company achieved its goal to enhance the customer experience, but it also streamlined business operations, driven incremental revenue, and accelerated time to customer value.

Analystenbericht
MGI 360 Market Ratings: Studie zu flexiblen Abrechnungslösungen, 2016
Lesen Sie, wie MGI Research Abrechnungssoftware danach bewertet, wie gut sie die Einführung neuer Erlösmodelle unterstützt, sodass neue und sich entwickelnde Geschäftschancen möglichst schnell monetisiert werden können.
Video
Kundenbericht: Die digitale Transformation von Adobe

Adobe hat Produkte und Services in die Cloud verlagert. Dabei entstehen Herausforderungen hinsichtlich der Abrechnung. Erfahren Sie, wie Adobe sie mit SAP Hybris Billing meistert.

Blogbeitrag
Wie Restaurants vom Interesse für Hightech profitieren
Kunden teilen ihre Daten bereitwillig, wenn sie dadurch einen besseren Service und personalisierte Angebote erhalten.