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Sind Ihre Kunden zufrieden?

Ihre Kunden erwarten vor, während und nach dem Kauf einen hervorragenden Service, sei es per Selfservice, über ein Kontakt-Center oder durch den Außendienst. Überdenken Sie Ihren Kundenservice und sorgen Sie für rundum zufriedene Kunden mit reibungslosen Serviceerfahrungen und guter Unterstützung während des gesamten Einkaufsprozesses. Heben Sie sich so vom Wettbewerb ab und machen Sie Ihre Kunden glücklich. 

SAP Service Cloud

Mit SAP Service Cloud bietet Ihr Unternehmen seinen Kunden die passenden Services über den richtigen Kanal und erzeugt so jederzeit herausragende Serviceerlebnisse.
Umfassender Selfservice

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie die Kosten für den Support, indem Sie Ihren Kunden Werkzeuge bieten, mit denen sie die passenden Antworten auf ihre Servicefragen finden.

Omnichannel-Callcenter

Richten Sie Ihr Callcenter auf die aktive Kundenansprache aus. Begegnen Sie Ihren Kunden im Kanal ihrer Wahl, beantworten Sie ihre Fragen schnell und lenken Sie durch fachkundige Beratung die Kaufentscheidungen in die richtige Richtung.

Proaktiver Außendienst

Bieten Sie auch im Außendienst einen nahtlosen Service. Mit unseren Lösungen haben Sie den Überblick, welche Ressourcen verfügbar sind, können Ihren Außendienstmitarbeitern das passende Wissen vermitteln und sie mit den richtigen Ersatzteilen versorgen, damit Probleme vor Ort schnell gelöst werden.

SAP Service Cloud: weitere Informationen

Video
Morgan und ihr Heimkino

Morgan möchte ihr neues Neat-Heimkino sofort in Betrieb nehmen. Aber das gestaltet sich schwieriger als gedacht. Sie wendet sich daher an den Neat-Kundendienst. Unterstützt durch SAP Service Cloud findet dieser sofort die richtige Lösung für Morgans Problem.

Solution Brief
Frischer Wind im Service

In der digitalen Wirtschaft erwarten die Kunden, dass ihre Servicefragen umgehend über den Kanal ihrer Wahl beantwortet werden. Erfahren Sie, wie SAP Service Cloud Sie dabei unterstützt.

Video
Kundenbericht: Bona

Bona, ein weltweit führender Anbieter von Parkettpflegemitteln, vereinfacht mit SAP Service Cloud seine Lösungslandschaft, beschleunigt die Serviceprozesse und interagiert mit seinen Kunden in zahlreichen, neuen Kanälen.