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Dynamische Verbraucher- und Kundenprofile

Kunden besser denn je kennenlernen

Gewinnen Sie aus Ihren Big Data aussagekräftige Bilder über die Absichten Ihrer Kunden und der unbekannten Onlinebesucher. Nutzen Sie dieses Wissen zur Personalisierung, damit Sie jeden Einzelnen zielgerichtet ansprechen und eine langfristige Bindung aufbauen.

Marketingexperten nutzen durchschnittlich über 20 verschiedene Lösungen und Werkzeuge, mit denen sie riesige Datenmengen erheben. Was ihnen jedoch meistens fehlt, ist eine Lösung, die aus diesen Daten ein einheitliches Kundenbild erzeugt. SAP Hybris Marketing Cloud liefert Ihnen dieses Bild – und Kenntnisse über Ihre Kunden, die über alltägliche Informationen weit hinausgehen.

Ein Profil-Dashboard ermöglicht Ihnen Interessenanalysen Ihres Kundenstamms. Sie erkennen ebenso die Stimmungen, die mit diesen Interessen verbunden sind, und sehen, in welchen Kanälen Ihre Kunden aktiv sind.
Sie überblicken den gesamten Einkaufsprozess Ihrer Kunden – vom ersten Kontakt bis zum Kauf und alle Phasen dazwischen.
Using real-time insights, HSE24 gets closer to their customers

Learn how HSE24 is using in-memory computing and predictive analytics tools, to offer a personalized experience in real-time and reduce product return rates.

Understand your customers in real-time

See how our Consumer and Customer Profiling tool, which is the bedrock of the SAP Hybris Marketing Cloud, gives you deeper insights into your customer.

Kundenbericht: HSE24 richtet seine Kampagnen mit SAP Hybris Marketing Cloud auf spezifische Kundengruppen aus

HSE24, Deutschlands erster Onlineshopping-Kanal, konzentriert sich mit äußerst zielgerichteten Marketingkampagnen auf einzelne Segmente seines Kundenstamms. Für die beabsichtigte, präzise Ansprache nutzt HSE24 jetzt unsere Lösung SAP Hybris Marketing Cloud, mit der die Marketingmitarbeiter ihre Kampagnen planen und durchführen können. „Wir erhalten [nun] innerhalb von Sekunden ein vollständiges Bild der Kunden – auch mit Daten aus den sozialen Medien“, erklärt Norbert Paulus von HSE24. Mit diesen Informationen beschleunigt das Unternehmen die Durchführung seiner Kampagnen um 20 % und steigert seine Umsätze mit Wiederholungskäufern um 30 %.

Kundenprofile: die wichtigsten Funktionen

Sie legen vollständige Rundumprofile Ihrer Kunden mit Transaktions- und Verhaltensdaten aus mehreren Kanälen an. So verpassen Sie keine Umsatzchance.
Sie arbeiten mit Tendenzmodellen und fortschrittlichen Analysen, mit deren Hilfe Sie verborgene Trends im Kundenverhalten erkennen und die nächsten Schritte Ihrer Kunden vorhersehen.
Sie gewinnen mit leistungsstarken Ermittlungs- und Visualisierungswerkzeugen Erkenntnisse über die Verhaltensweisen und -muster Ihrer Kunden und können so deren Vorgehensweise beim Kauf besser verstehen.
Eine noch genauere Sicht auf das Onlineverhalten und die Absichten Ihrer Kunden erhalten Sie, wenn Sie SAP Hybris Profile in Ihre Marketinglösung integrieren.

SAP Hybris Marketing Cloud: weitere Informationen

Kostenlose Testversion

Kostenlos testen: die Cloud-Lösung von SAP hybris Marketing

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