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SAP is recognized as a leader by Gartner for Digital Commerce

See the 2018 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce report.

Marketinglösungen für Commerce

Mit der richtigen Omnichannel-Commerce-Strategie mehr Wirkung erzielen

SAP Hybris Marketing Cloud verbindet Ihre Marketing- und Commerce-Systeme und fördert so ein Einkaufserlebnis, das mit dem aus dem Marketing gewonnenen Erkenntnissen die richtigen Impulse setzt. Durch den Einsatz präziser Profile und mit detailliertem Wissen über Ihre Kunden erzeugt SAP Hybris Marketing Cloud relevante Kundenerfahrungen, von denen Ihr Unternehmen profitiert.

Es funktioniert. Hier ist der Beweis.

Kundenbericht: CheapCaribbean.com gewinnt mit SAP Hybris Convert verlorene Kunden zurück

Mit 13 Jahren Geschäftserfahrung und 1,5 Millionen Kunden ist CheapCaribbean.com eines der führenden Unternehmen im Segment für günstige Luxusunterkünfte und Pauschalreisen nach Mexiko und in die Karibik. Auf der Suche nach Urlaubsangeboten verlassen die Kunden und Interessenten immer wieder die Website von CheapCaribbean, um sich auch bei anderen Anbietern zu orientieren. Das Unternehmen will sicherstellen, dass diese Kunden wieder zu seiner Site zurückkehren. Mit dem Einsatz von SAP Hybris Convert erreicht CheapCarribbean diese Klientel mit intelligenten E-Mail-Kampagnen und konnte sofort ein Umsatzplus von acht Prozent verzeichnen. „Schon nach der ersten Woche hatte sich SAP Hybris Convert ausgezahlt“, erklärt Marketing Manager Tom Patterson.

Kundenbericht: Patrizia Pepe personalisiert sein Online-Marketing
Im Onlineshop von Patrizia Pepe wurden viele Einkaufswagen ohne Kauf verlassen. Deswegen suchte das Mode-Label nach einer Lösung für die Steigerung der Konversionsraten und damit auch der Umsätze. Nach der Implementierung von SAP Hybris Convert verzeichnete Patrizia Pepe sofort einen Umsatzsprung von sagenhaften 47,1 %.

Marketinglösungen für Commerce: die wichtigsten Funktionen

Develop a dynamic customer profile with a single view of 1st-party data from the enterprise.

Link customer, transaction, social, clickstream, and point-of-sale data to build a complete customer profile.

Wenn Kunden ihre Einkaufswagen verlassen, können Sie sie mit gezielten Kampagnen zur Rückkehr animieren, damit daraus ein erfolgreicher Bestellvorgang wird.

Deliver individualized experiences with intelligent recommendations with our predictive and machine learning to analyze customer interactions to select the best products and offers.

Integrated: SAP Marketing Cloud is built to work with SAP Commerce Cloud and SAP Loyalty. Plus with our robust APIs, it can work effortlessly with other systems throughout your organization.

Build and nurture customer loyalty with a seamless experience throughout the entire buying journey.

Understand marketing ROI with multi-touch attribution and marketing performance management.

Modernize marketing planning processes with increased transparency.

Case Study: Patrizia Pepe gets personal with online shoppers

Patrizia Pepe, like many retailers, experienced a high cart abandonment rate online and sought a solution that would help them increase revenue and boost conversion rates. After implementing SAP Commerce, Patrizia Pepe achieved a 47.1% increase in revenue.

Segmentation
Wissen, wonach Kunden suchen, und sie zielführend über die gesuchten Produkte informieren
Product Recommendations
Mit personalisierten Empfehlungen in Echtzeit Kunden vom Kauf überzeugen

SAP Hybris Marketing Cloud: weitere Informationen über die Marketinglösungen für Commerce

Solution Brief
Deliver A Seamless Digital Experience

Together, the combined leading commerce and marketing capabilities empower your business with new, real-time insights and apply them to “wow” your customers with exceptional, contextual experiences.

Research paper
Defining Omni-channel Excellence in B2B

The need to integrate point solutions (e-commerce, marketing, sales and service) into a B2B omni-channel strategy are more clear than ever. The B2B companies that are able to capitalize most effectively on growing digital markets stand to gain access to broader streams of revenue, as well as an increasingly useful set of data-driven profiles of their customers.

Studie
Studie des CMO Council: Inhalte, Handel und der Kunde
Diese Studie basiert auf einer Online-Befragung, die im ersten Halbjahr 2016 mit mehr als 170 hochrangigen Marketing- und E-Commerce-Experten aus der ganzen Welt durchgeführt wurde. Sie untersucht, inwiefern Missverständnisse und ein Mangel an Informationen die Kundenerfahrung beeinträchtigen und wie Analyselösungen und Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse zu einer relevanten, personalisierten und als hilfreich empfundenen Kundenansprache führen.