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Gartner bezeichnet SAP Marketing Cloud als führenden Multichannel-Marketing-Hub

Intelligente Kundeninteraktionen mit SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Verstehen Sie jeden einzelnen Ihrer Kunden und interagieren Sie intelligent und im richtigen Maß mit ihnen. Modernisieren Sie Ihre Marketingprozesse mithilfe von Echtzeiterkenntnissen über die Marketingleistung und mit datengesteuerten Entscheidungsprozessen.

Entwickeln Sie unternehmensweit eine einheitliche Sicht auf Ihre First-Party-Kundendaten und gewinnen Sie aus ihnen detaillierte Erkenntnisse, damit alle Abteilungen in allen Kanälen personalisierte Erlebnisse erzeugen können. Richten Sie Ihr Marketing mit Multichannel-Attribution und zentralisierter Leistungssteuerung neu aus. Dadurch können Sie die Wirkung Ihrer Kampagnen besser verstehen und fundierte Marketingentscheidungen treffen.

Die wirtschaftlichen Gesamtauswirkungen von SAP Marketing Cloud

In einer aktuellen Total-Economic-Impact-Studie stellt Forrester bei der Befragung mehrerer Unternehmen, die die SAP Marketing Cloud einsetzen, fest: Ein Unternehmen mit einem großen Kundenstamm, das mehrere Interaktionskanäle nutzt, kann in einem Zeitraum von drei Jahren einen ROI von 306 % erzielen. Mehr erfahren.

SAP Marketing Cloud – Lösungsdemo

Erfahren Sie, wie Sie mit SAP Marketing Cloud in Echtzeit detaillierte Erkenntnisse über Ihre Kunden und deren Interessen und Absichten gewinnen, indem Sie fortschrittliche Analyselösungen einsetzen, die mit Algorithmen des maschinellen Lernens arbeiten. Erzeugen Sie im richtigen Moment Kundenerlebnisse, die die Erwartungen übertreffen und die Kundenzufriedenheit und -treue fördern. Erleben Sie, wie SAP Marketing Cloud Ihr intelligentes Marketing forciert.

KOSTENLOS TESTEN: SAP Marketing Cloud

Erfahren Sie, wie Sie mit der SAP Marketing Cloud detaillierte Kundeninformationen in Echtzeit gewinnen. Testen Sie die Lösung mit Beispieldaten für 30 Tage kostenlos.

 

Unsere Marketingszenarios

Dynamische Kundenprofile

Entwickeln Sie eine konsolidierte Sicht auf die Kundendaten, die Sie aus Onlinequellen wie Browsern und sozialen Medien sowie aus Offlinequellen wie Filialkäufen, Servicetelefonaten und sogar aus dem Backoffice-Betrieb und aus Ihren Bestandsinformationen gewinnen. Sie verschaffen sich so eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden und können deren Interessen besser verstehen und auf ihre Absichten vorhersehend eingehen.

Segmente, Kampagnen und Erlebnisse

Ermitteln und definieren Sie exakt abgegrenzte Zielgruppen und Marktsegmente. Koordinieren Sie Ihre kanalübergreifenden Kampagnen mithilfe von Funktionen des maschinellen Lernens und erzeugen Sie dadurch herausragende, personalisierte Erlebnisse.

Marketinglösungen für Commerce

Bieten Sie Ihren Kunden während des gesamten Kaufvorgangs nahtlose Erlebnisse, indem Sie Informationen über das Kundenverhalten bei früheren Käufen für eine personalisierte Kundenansprache nutzen.

Analyselösungen für das Marketing

Ein zentrales Leistungsmanagement hilft Ihnen die Wirkung sämtlicher Marketingaktivitäten zu verstehen. Mit Visualisierung im Selfservice, Analyselösungen und Dashboards ermöglichen Sie Ihren Teams datenbasierte Entscheidungen.

Marketingplanung und
-performance

Setzen Sie sich klare Ziele und legen Sie den Weg dorthin fest. Steigern Sie die Transparenz von Marketingplänen, -prozessen und -instrumenten und entscheiden Sie gestützt auf Echtzeiterkenntnisse über Budgets, Ausgaben und Produktverfügbarkeit.

Kundenbindungsmarketing

Gewinnen Sie Ihre Kunden als treue Fürsprecher, indem Sie sie bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen belohnen – beim Kauf genauso wie beim Abgeben einer Bewertung. Vertiefen Sie in andauernden Kontakten das Wissen über diese Kunden.

Lead-Management

Steigern Sie die Nachfrage und Vertriebseffektivität. Bringen Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams an einen Tisch. Erzeugen und pflegen Sie Leads und übergeben Sie sie an Ihren Vertrieb – zusammen mit allen Erkenntnissen, die für erfolgreiche Abschlüsse und zusätzlichen Umsatz erforderlich sind.

SAP Hybris Customer Attribution

Verstehen Sie, was funktioniert und was nicht, indem Sie Ihre digitalen und Offline-Marketingaktivitäten mit Closed-Loop-Messungen analysieren. Dabei nutzen Sie ein Multi-Touch-Attributionsmodell, um die Wirkung der einzelnen Kanäle genau zu messen und Ihre Marketingaktivitäten richtig zu justieren.

Architektur und Technologie

Lernen Sie die erstklassige Plattform kennen, auf der die herausragende Leistung von SAP Marketing Cloud basiert.

SAP Marketing Cloud: weitere Informationen

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Der FC Bayern München setzt auf SAP Marketing Cloud für die Interaktion mit seinen Fans.

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Palladium Group: nachhaltige Wertschöpfung mit SAP Marketing Cloud

Event-Aufzeichnungen
SAP Customer Experience Live: Aufzeichnungen der besten Programmpunkte unseres weltweiten Kundenevents
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MEGA eG: Die Eroberung des B2B-Handwerkssektors mit SAP-Customer-Experience-Lösungen auf Basis von SAP HANA

Analystenstudie
Die IDC-MarketScape-Studie befasst sich mit dem weltweiten Einsatz von künstlicher Intelligenz in den Marketing-Clouds von Unternehmen.
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NHL: Moderne Fan-Erlebnisse dank SAP Marketing Cloud

Sie können sich noch so anstrengen und so viel Geld investieren, wie Sie wollen: Ihre Marke ist immer nur so gut, wie Ihre Kunden sie tatsächlich erleben.

Mike Wittenstein Customer Experience Designer, Storyminers