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Gartner bezeichnet SAP Marketing Cloud als führenden Multichannel-Marketing-Hub

Intelligente Kundeninteraktionen mit SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud

Steigern Sie die Nachfrage und Konversionsrate, indem Sie Ihre Zielgruppen mit einer überzeugenden Ansprache für sich gewinnen. Bieten Sie individuelle Erlebnisse per Multichannel-Marketing, fördern Sie Ihren Umsatz und stärken Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und -bindung. Beschleunigen Sie Ihre Time-to-Market und optimieren Sie Ihre Marketingausgaben, sodass Sie mit weniger Aufwand einfach mehr erreichen.

Erstellen Sie dynamische und stimmige Kundenprofile und gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Marketing-Performance. Ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen im richtigen Moment und steuern Sie das Kundenerlebnis souverän während des gesamten Kaufprozesses.

Personalisierte Erlebnisse mit vorausschauenden Analysen und maschinellem Lernen

Nutzen Sie integrierte Algorithmen des maschinellen Lernens zur Definition exakt abgegrenzter Zielgruppen und für die Ermittlung der passenden Produkte, Angebote und Kampagnen für diese Kunden. Lassen Sie Ihre Lösung anschließend erfolgversprechende Kampagnen mit hoher Marketingrendite entwerfen.

Dynamische Kundenprofile mit einheitlicher Sicht auf First-Party-Kundendaten 

Entwickeln Sie ein vollständiges und genaues Bild Ihrer Kunden, indem Sie Ihre Daten aus Vertrieb, Service, Handel, Finanzbuchhaltung und weiteren Offline-Kanälen konsolidieren. Gewinnen Sie unbekannte Besucher als treue Kunden und bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen auf, indem Sie ihnen die Möglichkeit zur Selbstverwaltung ihrer Datenschutzeinstellungen und -einwilligungen bieten.

Marketingrendite mit Multitouch-Attributionsmodell und zentralem Leistungsmanagement

Verstehen Sie, was funktioniert und was nicht, indem Sie Ihre digitalen und Offline-Marketingaktivitäten in gesamtheitlicher Sicht mit Closed-Loop-Messungen analysieren. Dabei messen Sie den exakten Wirkungsbeitrag jedes einzelnen Kanals mit einem Multitouch-Attributionsmodell und justieren Ihre Marketingaktivitäten entsprechend.

Moderne und transparente Marketingplanung mit datengestützten Entscheidungen

Setzen Sie sich klare Ziele und legen Sie den Weg dorthin fest. Steigern Sie die Transparenz von Marketingplänen, -prozessen und -instrumenten und fällen Sie anhand von Echtzeiterkenntnissen über Budgets, Ausgaben und Produktverfügbarkeit datengestützte Entscheidungen.

Die wirtschaftlichen Gesamtauswirkungen von SAP Marketing Cloud

In einer aktuellen Total-Economic-Impact-Studie stellt Forrester fest: Ein Musterunternehmen mit einem großen Kundenstamm, das mehrere Interaktionskanäle nutzt, kann mit SAP Marketing Cloud einen ROI von 306 % erzielen.

SAP Marketing Cloud – Lösungsdemo

Erfahren Sie, wie Sie mit SAP Marketing Cloud in Echtzeit detaillierte Erkenntnisse über Ihre Kunden und deren Interessen und Absichten gewinnen, indem Sie fortschrittliche Analyselösungen einsetzen, die mit Algorithmen für maschinelles Lernen arbeiten. Erzeugen Sie im richtigen Moment Kundenerlebnisse, die die Erwartungen übertreffen und die Kundenzufriedenheit und -treue fördern. Erleben Sie, wie SAP Marketing Cloud Sie bei einem intelligenten Marketing unterstützt.

KOSTENLOS TESTEN:
SAP Marketing Cloud

Erfahren Sie, wie Sie mit SAP Marketing Cloud detaillierte Kundeninformationen in Echtzeit gewinnen. Testen Sie die Software mit Beispieldaten 30 Tage kostenlos.

 

Unsere Marketingszenarios

Marketinglösung für das B2B-Geschäft

Befähigen Sie Ihre B2B-Marketingspezialisten zu erfolgreicher Nachfragegenerierung sowie zur Steigerung der Konversionsraten und letztendlich mehr Umsatz zu generieren.

Dynamische Kundenprofile

Entwickeln Sie eine konsolidierte Sicht auf Kundendaten, die Sie aus Onlinequellen (Browser und soziale Medien) wie Offlinequellen (Käufe in der Filiale und Serviceanrufe) und sogar aus dem Backoffice und Bestandsinformationen ziehen. Gewinnen Sie dadurch ein ganzheitliches Bild Ihrer Kunden, um dann vorausschauend auf ihre Interessen einzugehen.

Segmente und Kampagnen

Erkennen und definieren Sie exakt abgegrenzte Zielgruppen und Marktsegmente. Nutzen Sie Funktionen für maschinelles Lernen zur Koordination Ihrer Cross-Channel-Kampagnen und liefern Sie damit die passenden, personalisierten Erlebnisse.

Marketing für den Handel

Bieten Sie Ihren Kunden während des gesamten Kaufprozesses nahtlose Erlebnisse, indem Sie Informationen über das Kundenverhalten bei früheren Einkäufen für Ihre wirkungsvoll personalisierte Kundenansprache nutzen.

Analysen für Ihr Marketing

Ein zentralisiertes Performance-Management unterstützt Sie dabei, die Wirkung sämtlicher Marketing-Aktivitäten besser zu verstehen. Mit Visualisierungen per Selfservice, Analyselösungen und Dashboards sind Ihre Teams jetzt in der Lage, datenbasiert bessere Entscheidungen zu treffen.

Marketingplanung und
Performance

Setzen Sie sich klare Ziele und legen Sie den Weg dorthin fest. Steigern Sie die Transparenz Ihrer Pläne, Prozesse und Instrumente im Marketing und fällen Sie anhand von Einblicken in Echtzeit datengestützte Entscheidungen über Budgets, Ausgaben und Produktverfügbarkeit.

Marketing zur Kundenbindung

Gewinnen Sie Ihre Kunden als treue Markenbotschafter, indem Sie sie bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen belohnen – bei einem Kauf genauso wie beim Abgeben einer Bewertung – und vertiefen Sie auf Basis dieser kontinuierlichen Kundeninteraktionen Ihr Kundenverständnis.

Lead-Management

Steigern Sie die Nachfrage und die Vertriebseffektivität, indem Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams an einen Tisch bringen. Generieren und pflegen Sie Leads und leiten Sie diese weiter an Ihren Vertrieb – mit allen für einen erfolgreichen Abschluss erforderlichen Einblicken.

Attribution der Kunden

Erkennen Sie, welche Marketingmaßnahmen wirken und Ihre Kunden zum Kauf, einer Vertragsverlängerung oder anderen gewünschten Aktionen bewegen. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Strategie optimieren.

Architektur und Technologie

Lernen Sie die erstklassige Plattform kennen, auf der die herausragende Leistung von SAP Marketing Cloud basiert.

SAP Hybris Marketing Cloud: weitere Informationen

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Der FC Bayern München setzt auf SAP Marketing Cloud für die Interaktion mit seinen Fans.

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Die IDC-MarketScape-Studie befasst sich mit dem weltweiten Einsatz von künstlicher Intelligenz in den Marketing-Clouds von Unternehmen.
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NHL: Moderne Fan-Erlebnisse dank SAP Marketing Cloud

Sie können sich noch so anstrengen und so viel Geld investieren, wie Sie wollen: Ihre Marke ist immer nur so gut, wie Ihre Kunden sie tatsächlich erleben.

Mike Wittenstein Customer Experience Designer, Storyminers