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Lernen Sie SAP C/4HANA kennen

Erleben Sie die CRM-Software-Suite der vierten Generation. Digitale Innovation, Kundennutzen und Wachstum – C/4HANA erschließt Ihnen diese Welt, in der Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und Kundenerlebnisse vollständig und zielgerichtet steuern können.

Der Gold Guide 2018: Alles Wissenswerte über SAP C/4HANA

Unser neuer Gold Guide vermittelt Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen auf Ihre Ziele ausrichten und SAP C/4HANA erfolgreich einführen.

SAP-C/4HANA – die Suite auf einen Blick

SAP C/4HANA ist für moderne Geschäftsmodelle konzipiert. Diese Software-Suite führt Kundendaten, maschinelles Lernen und die neue Technologie der Microservices zusammen, damit Sie überzeugende Kundenerlebnisse in Echtzeit bieten können – im Vertrieb, Service, Marketing, Handel und weiteren Geschäftsbereichen.

SAP Customer Data Cloud

Gewinnen Sie bis dato unbekannte Online-Besucher als vertraute und treue Kunden. Sichern Sie sich mit First-Party-Daten für Ihre digitalen Erlebnisse das Vertrauen Ihrer Kunden.

  • Sie können Kunden auf allen Kanälen und Geräten identifizieren und ansprechen.
  • Sie bleiben transparent, gewinnen treue Kunden und schützen Ihr Geschäftsmodell.
  • Sie liefern mit First-Party-Daten zuverlässige digitale Kundenerlebnisse.

 

 

SAP Commerce Cloud

Mit SAP Commerce Cloud bieten Unternehmen personalisierte Einkaufserlebnisse auf Ihren digitalen Kanälen. Dieses Portfolio von Commerce-Lösungen vereinfacht die digitale Transformation, senkt Kosten und beschleunigt die Wertschöpfung. Unsere Lösung bietet Ihnen Funktionen für die Verwaltung von Produktinformationen, die Steuerung von Kundenerlebnissen, die Personalisierung und die Auftragsverwaltung – mit diesen Highlights:

  • Zentrale Plattform
  • Integrierte Flexibilität
  • Passend für Ihre Branche
  • B2C, B2B und B2B2C
  • Vorkonfigurierte Integrationen
SAP Marketing Cloud

Arbeiten Sie mit perfekten und zuverlässigen Kundenprofilen. Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Marketing-Performance und ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen im richtigen Moment. Schaffen Sie gleichzeitig überzeugende Kundenerlebnisse  – relevant und passgenau für Ihre Kunden. Sie erreichen dies durch:

  • Vorausschauende Analysen und maschinelles Lernen
  • Dynamische Kundenprofile mit einheitlicher Sicht auf First-Party-Kundendaten
  • Multitouch-Attributionsmodelle und zentralisiertes Performance-Management für schnelleren ROI im Marketing
  • Moderne und transparente Marketingplanung und datengestützte Entscheidungen
SAP Sales Cloud

Verkaufen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen schneller und binden Sie Ihre Kunden dauerhaft – mit einer KI-basierten CRM-Lösung für die Neuausrichtung sämtlicher Prozesse, die auf Umsatz zielen.

  • Sie senken mit einer modernen CRM-Lösung den Verwaltungsaufwand und gewinnen mehr Zeit für Ihren Absatz.
  • Sie schaffen Anreize für schnellere Vertriebsumsätze.
  • Sie automatisieren die Angebotsprozesse, sodass Sie Preise schneller festlegen, Angebote zügiger zusammenstellen und die Anforderungen Ihrer Kunden unverzüglich erfüllen können.
  • Sie behaupten sich besser in der heutigen Erlebnis-Ökonomie und erzielen mehr Umsatz mit einer intelligenten Lösung für Bezahlvorgänge.
  • Sie liefern mehr Vertriebsunterstützung durch Lerninhalte und steigern so dessen Erfolg.
  • Sie richten Ihren Vertrieb im Außendienst neu aus.

SAP Service Cloud

Omnichannel-Callcenter

Senken Sie die Kosten für den Betrieb und die Integration Ihrer Callcenter, steigern Sie die Effizienz der Mitarbeiter am Telefon und damit auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie erreichen dies durch:

  • Harmonisierte Serviceprozesse
  • Rund-um-die-Uhr-Services mit KI-Chatbots
  • Omnichannel-Services
  • Motivierte Mitarbeiter
  • Feedback-Workflows
Proaktiver Außendienst

Erfüllen Sie die Anforderungen an Ihren Service in Echtzeit. Halten Sie Kunden bezüglich ihrer Serviceanfragen auf dem Laufenden, richten Sie den Personaleinsatz am aktuellen Bedarf aus und versorgen Sie Ihre Servicetechniker auch unterwegs mit relevanten Informationen und Werkzeugen. Sie erreichen dies durch:

  • Einheitliche mobile Anwendungen
  • Intelligenten Analysen mit maschinellem Lernen und IoT
  • Neu ausgerichtete Selfservices
  • On-Demand-Service-Netzwerke

Wegweisend: SAP C/4HANA mit SAP Cloud Platform

Verfolgen Sie die Diskussion von Alex Atzberger, President of SAP Customer Experience, und Björn Goerke, CTO und President of SAP Cloud Platform. Sie erfahren, wie wir mit SAP C/4HANA und SAP Cloud Platform den Weg für einen völlig neuen Umgang mit Kunden frei machen. SAP C/4HANA in Verbindung mit unserer Cloud-Plattform zur Integration und Erweiterung neuer innovativer Funktionen ist das Fundament für ein CRM der vierten Generation. Damit erfüllen Sie die gestiegenen Kundenerwartungen, bewältigen das rasante Wachstum der Kundendaten und können die zunehmenden Datenschutzbedenken ausräumen.