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SAP Customer Profile

Zuverlässige digitale Erfahrungen mit First-Party-Daten

Nutzen Sie die Kundendaten mit dem Einverständnis des Kunden zur Erstellung umfassender Kundenprofile und setzen Sie diese lückenlos in allen Anwendungen und Services ein. Ihre Administratoren gewinnen zentrale Kontrolle über die Kundenkonten und Technologieplattformen und Ihre Marketingspezialisten können mit erweiterten Analyse- und Berichtsfunktionen die Kundensegmentierung und Personalisierung verbessern.

SAP Customer Profile: die wichtigsten Funktionen

Sie zentralisieren Ihre Kundendaten in einer vollständig indizierten Datenbank mit dynamischem Schema, sodass Sie strukturierte und unstrukturierte Daten erfassen und in einheitlichen Kundenprofilen zusammenführen können.

Sie können dank der Integrationen bidirektionale Datenflüsse zwischen Marketing-, Vertriebs- und Service-Anwendungen ermöglichen und die Kundenidentität, das Profil und den Status des Kundenkontos einfacher abstimmen. Leistungsstarke ETL-Funktionen zum Extrahieren, Transformieren und Laden von Daten gewährleisten maximale Flexibilität bei der Datentransformation und -synchronisierung.

Sie verwalten alle Kundenkonten und -daten zentral. Ein Protokoll zeigt Ihnen sämtliche von Administratoren und Kunden ausgelösten Aktualisierungen. Mit erweiterten Funktionen für die Fehler- und Ausnahmebehandlung begegnen Sie ungewöhnlichen Aktivitäten und Verhaltensweisen.
Sie analysieren die Kontostatus-, Identitäts- und Profildaten Ihrer Kunden und gewinnen so ein besseres Verständnis der Zielgruppen. Mit plattformübergreifenden Analysen sowie mit Erkenntnissen aus sozialen Medien und flexiblen Berichten bewirken Sie eine exakte Segmentierung. Darüber hinaus können Sie sogar Daten in die Analyselösungen führender Anbieter integrieren.

Lösung im Überblick:
SAP Customer Profile

Erfahren Sie, wie Sie aus Kundendaten aussagekräftige und genaue Profile gewinnen, die im gesamten Unternehmen als Ausgangspunkt für relevante und zuverlässige Kundenerlebnisse genutzt werden. Vereinfachen Sie mit SAP Customer Profile die Governance und Verwaltung von Kundendaten.

Learn how to power great digital experiences with first-party data through the power of unified customer profiles.