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Forrester names SAP a leader in B2C Commerce

B2C Commerce

Erfüllen Sie mit Omnichannel-Commerce zu jedem Zeitpunkt die Wünsche Ihrer Kunden

Ihre Kunden erwarten eine bequeme und schnelle Einkaufserfahrung, die optisch attraktiv und überall verfügbar ist. SAP Hybris Commerce für B2C hilft Ihnen, Ihre Kunden mit konsistenten und personalisierten Erlebnissen zu Fans Ihres Unternehmens zu machen. Und mit den Werkzeugen unserer Lösung können Sie schnell auf die sich ändernden Anforderungen Ihrer Kunden reagieren.

Dabei umspannt unsere einheitliche Plattform alle Kanäle, vom Mobilgerät über die sozialen Medien bis zum Callcenter, sodass Sie komfortabel und einfach jederzeit großartige Kundenerlebnisse bieten.

Beschleunigen Sie Ihren Produktivstart mit unseren Accelerator-Lösungen, die den Einrichtungsaufwand reduzieren, anpassbar und sofort einsatzbereit sind.
Diese Einstiegslösung enthält sofort funktionsfähige Storefront-Vorlagen und hilfreiche Werkzeuge. Sie basiert auf der bewährten Plattform und Architektur von SAP Hybris Commerce, ist schnell einsatzbereit und kostengünstig im Betrieb.

Sehen Sie genau hin.

Laden Sie die folgenden Datenblätter mit weiteren Informationen zu unseren Commerce-Lösungen herunter.
Datenblatt: SAP Hybris Commerce
Mit SAP-Hybris-Lösungen können Sie alle digitalen und physischen Kundenkontaktpunkte – also online, mobil, Ladengeschäft, Callcenter, soziale und Printmedien – auf einer gemeinsamen robusten Plattform integrieren. Auf dieser Basis erzeugen Sie weltweit und in jeder Branche herausragende, nahtlose Kundenerlebnisse. Informieren Sie sich, wie die SAP-Hybris-Lösungen Ihre digitale Transformation fördern.
Lösung im Überblick: SAP Commerce Cloud, kontextabhängige Services

Erfahren Sie mehr darüber, wie man mit kontextbezogenen Services Kunden situativ passend und personalisiert anspricht.

SAP Hybris Commerce für B2C: die wichtigsten Funktionen

Zeigen Sie Ihre Produkte im besten Licht – mit vielfältigen, multimedialen Inhalten, die Ihre Kunden fesseln.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden, indem Sie Ihre Kommunikation an regionale Besonderheiten und Vorlieben anpassen.
Verwalten Sie die Aufträge aus sämtlichen Kanälen zentral und geben Sie Ihren Kunden die Wahl, wann und wo sie die Produkte und Services erhalten möchten.
Schaffen Sie Erlebnisse, die Ihre Kunden zum Wiederkommen bewegen. SAP Hybris Commerce für B2C reagiert in Echtzeit auf das Verhalten von Kunden und bietet ihnen personalisierte Erfahrungen, die relevant für ihre Anforderungen sind.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihr gesamtes Angebot zu durchstöbern, aber auch das schnelle Auffinden eines ganz bestimmten Produkts. Mit unseren hochentwickelten Such- und Navigationsfunktionen finden sich die Besucher Ihrer Websites leicht zurecht und Sie erhalten die volle Kontrolle über die Suchergebnisse und das Ranking der Produkte.

Etablieren Sie eine Online-Community, die Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützt. SAP Jam Communities wird direkt in SAP Hybris Commerce integriert. Mit den von den Mitgliedern der Communities erzeugten Inhalten und Bewertungen können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Produkte stärken.

Kundeninterview: Blue Tomato
Blue Tomato, ein Einzelhandelsunternehmen für Outdoor- und Sportartikel, profitiert schon seit Jahren von seinen SAP-Hybris-Lösungen. Erfahren Sie, wie unsere Software zum Wachstum des Unternehmens beiträgt und Blue Tomato damit die anspruchsvollen Kundenanforderungen ganz leicht erfüllt.
Kundenbericht: TUMI
Mit SAP Hybris Commerce und SAP ERP hat TUMI seine Präsenz als Einzelhändler in weniger als zwei Jahren auf 21 einzelne Online-Storefronts weltweit ausgedehnt. Das Unternehmen, das anfangs in EMEA noch nicht online präsent war, konnte dort seinen Umsatz von 0 auf 4 Millionen US-Dollar steigern.

Jede Funktion, die wir unseren Kunden anbieten, wird auch tatsächlich genutzt. Sie verwenden die Website zur Vorbereitung auf ihren Einkauf in der Filiale. Sie wollen online sehen, was sie vor Ort erwartet. Sie orientieren sich über die im Geschäft angebotenen Marken und Produkte sowie über die Öffnungszeiten.

Alexandre Aubry CIO der Galeries Lafayette

Weitere Informationen zu SAP Hybris Commerce

Kundenbericht

Aldo Group: SAP-Customer-Experience-Lösungen für den erfolgreichen Einstieg in den Omnichannel-Handel

Case Study

Annie Selke: Überzeugende Kundenerlebnisse und stärkeres Umsatzwachstum mit SAP Commerce Cloud