Direkt zum Inhalt der SeiteDirekt zur Hauptnavigation

Interagieren Sie mit Ihren Kunden – wo, wann und wie immer diese es wünschen

Lesen Sie dazu die von SAP beauftragte Forrester-Studie: Der Imperativ im digitalen Commerce – nahtlose, personalisierte und verknüpfte Kundenerfahrungen.

SAP Commerce Cloud

Kunden erwarten ein erstklassiges und begeisterndes Erlebnis, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Mit SAP Commerce Cloud erfüllen Sie diese Erwartung und gewinnen die Treue Ihrer Kunden. Die Hauptvorteile:

- Sie erhalten eine Commerce-Plattform mit zahlreichen Funktionen die das Content-Management von Produktinhalten, die Steuerung von Interaktionen, die Personalisierung und die Auftragsverwaltung, mit denen Sie im digitalen Commerce überzeugende Erlebnisse schaffen, umfasst und die Produktivität bei gleichzeitiger Kostensenkung steigert.

- Sie gewinnen mehr geschäftliche Agilität, da neue Kundenerlebnisse flexibel entwickelt, getestet und differenziert werden können.

- Die Lösung beinhaltet ganz spezifische Funktionen für die besonderen Anforderungen der unterschiedlichen Branchen.

- Die Lösung unterstützt alle Geschäftsmodelle – B2C, B2B und B2B2C.

- Die Integrationen mit den SAP-Basissystemen sind bereits vorinstalliert.

Erfahren Sie, warum sich Unternehmen für SAP Commerce Cloud entscheiden, wenn sie strategisch wachsen wollen.

Capabilities

B2C Commerce

Stärken Sie die Kundenbindung und steigern Sie Ihren Umsatz mit konsistenten, personalisierten Kundenerlebnissen. Die B2C-Funktionen von SAP Commerce Cloud erfüllen die Wünsche Ihrer Kunden: zu der von ihnen gewünschten Zeit und nicht nur online, sondern bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Mit jedem Kontakt erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden und können noch exakter auf deren Wünsche eingehen.

B2B Commerce

Erzeugen Sie im B2B-Geschäft Kundenerlebnisse, die es mit den besten Consumer-Websites aufnehmen können. Die Flexibilität und B2B-Funktionalität von SAP Commerce Cloud gibt Ihren Geschäftskunden die Freiheit zum Großeinkauf, der aufeinanderfolgende Käufe überflüssig macht. Gleichzeitig erhalten Einkäufer Selfservice- und Kontoverwaltungs-Optionen.

Produktinhalt- und Katalogverwaltung

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

Omnichannel-Auftragsabwicklung

Ein gemeinsames System übernimmt die Kundenaufträge aus allen Kanälen. Ihre Kunden erleben dies als schnell und sicher. Ihre Kunden erleben dies als schnell und sicher. Sie können zwischen Abholung und Lieferung wählen und Produkte bei Bedarf ganz unkompliziert zurücksenden. Alle Auftragsinformationen werden zentral geführt und präzise mit den Bestandsdaten abgeglichen.

Kontextbezogene Kundenerlebnisse

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success. Not convinced? Hear from the experts.

Commerce-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen

SAP Commerce Cloud wächst mit Ihrem Unternehmen. Die Standard Edition von SAP Commerce Cloud ist für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert und bietet Ihnen leistungsstarke Funktionen zur Stärkung Ihrer Wettbewerbskraft. Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie weitere Funktionen benötigen, können Sie nahtlos auf unsere Enterprise Edition umsteigen.

Architektur und Technologie

Die robuste und modulare SAP-Commerce-Cloud-Lösung verarbeitet selbst größte Daten- und Auftragsvolumen. Sie ist flexibel und skalierbar und kann mit neuen Modulen erweitert werden, wenn Ihre Anforderungen sich ändern und Ihr Unternehmen wächst. Die zugrunde liegende Technologie basiert auf Standards, sodass die Verwaltung der Lösung einfach und kosteneffizient ist.

Omnichannel-B2B- und B2C-Commerce-Software

Mit SAP Commerce Cloud interagieren Sie mit Ihren Kunden auf allen Geräten und überzeugen sie mit relevanten und personalisierten Erlebnissen für eine langfristige Kundenbindung.

Datenblatt
SAP Commerce Cloud

Unsere branchenführende, für Unternehmen jeder Größe geeignete Omnichannel-Commerce-Lösung hilft Ihnen, Ihr Commerce Geschäft gewinnbringend voranzubringen. SAP Commerce Cloud beinhaltet alle wichtigen Funktionen für überzeugende Einkaufserlebnisse, zum Beispiel das Content-Management für Produktinformationen und Webinhalte sowie Funktionen für die Personalisierung und die Auftragsverwaltung.

Video
The Digital Commerce Imperative

In diesem kurzen Video erläutert Brendan Witcher von Forrester einige der wichtigsten Ergebnisse und Erkenntnisse einer aktuellen Studie, die im Auftrag von SAP in Nordamerika und Europa durchgeführt wurde. Sehen Sie sich das Video an und laden Sie sich auch die Studie herunter.

Case Study

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.