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Interagieren Sie mit Ihren Kunden – wo, wann und wie immer diese es wünschen

Lesen Sie dazu die von SAP beauftragte Forrester-Studie: Der Imperativ im digitalen Commerce – nahtlose, personalisierte und verknüpfte Kundenerfahrungen.

SAP Commerce Cloud

Kunden erwarten ein erstklassiges und begeisterndes Erlebnis, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Mit SAP Commerce Cloud erfüllen Sie diese Erwartung und gewinnen die Treue Ihrer Kunden. Die Hauptvorteile:

- Sie erhalten eine Commerce-Plattform mit zahlreichen Funktionen die das Content-Management von Produktinhalten, die Steuerung von Interaktionen, die Personalisierung und die Auftragsverwaltung, mit denen Sie im digitalen Commerce überzeugende Erlebnisse schaffen, umfasst und die Produktivität bei gleichzeitiger Kostensenkung steigert.

- Sie gewinnen mehr geschäftliche Agilität, da neue Kundenerlebnisse flexibel entwickelt, getestet und differenziert werden können.

- Die Lösung beinhaltet ganz spezifische Funktionen für die besonderen Anforderungen der unterschiedlichen Branchen.

- Die Lösung unterstützt alle Geschäftsmodelle – B2C, B2B und B2B2C.

- Die Integrationen mit den SAP-Basissystemen sind bereits vorinstalliert.

Erfahren Sie, warum sich Unternehmen für SAP Commerce Cloud entscheiden, wenn sie strategisch wachsen wollen.

Why SAP Commerce Cloud?

Single platform

A feature-rich and comprehensive commerce platform that includes all components needed for personalized commerce experience and end-to-end commerce processes

Built-in flexibility

Robust configurable capabilities and extension framework based on microservices that enable you to differentiate, extend, test, and innovate to drive conversions

Industry specific

Accelerate your time-to-value with built-in industry-specific capabilities beyond Retail, including: Financial services, travel, telco & media, and public sector

B2C, B2B, and B2B2C

Use the same platform to support many different go-to-market models: Direct to consumers (B2C), indirect via distributors or resellers (B2B2C), or selling to organizations (B2B)

Pre-built integrations

Included many pre-built integrations to SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP Marketing Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Service Cloud, SAP Digital Payment, and many others

Capabilities

B2C Commerce

Stärken Sie die Kundenbindung und steigern Sie Ihren Umsatz mit konsistenten, personalisierten Kundenerlebnissen. Die B2C-Funktionen von SAP Commerce Cloud erfüllen die Wünsche Ihrer Kunden: zu der von ihnen gewünschten Zeit und nicht nur online, sondern bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Mit jedem Kontakt erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden und können noch exakter auf deren Wünsche eingehen.

B2B Commerce

Erzeugen Sie im B2B-Geschäft Kundenerlebnisse, die es mit den besten Consumer-Websites aufnehmen können. Die Flexibilität und B2B-Funktionalität von SAP Commerce Cloud gibt Ihren Geschäftskunden die Freiheit zum Großeinkauf, der aufeinanderfolgende Käufe überflüssig macht. Gleichzeitig erhalten Einkäufer Selfservice- und Kontoverwaltungs-Optionen.

Produktinhalt- und Katalogverwaltung

Consolidate product content and control information about your products with a built-in, easy-to-use system that works across all channels. Wherever they are in their journey, give your customers rich, engaging content including video, images and editorial content that really show off your products – including those syndicated from multiple suppliers.

Omnichannel-Auftragsabwicklung

Ein gemeinsames System übernimmt die Kundenaufträge aus allen Kanälen. Ihre Kunden erleben dies als schnell und sicher. Ihre Kunden erleben dies als schnell und sicher. Sie können zwischen Abholung und Lieferung wählen und Produkte bei Bedarf ganz unkompliziert zurücksenden. Alle Auftragsinformationen werden zentral geführt und präzise mit den Bestandsdaten abgeglichen.

Kontextbezogene Kundenerlebnisse

Get customers engaged with your products by creating a one-to-one experience that’s relevant every time. With SAP Hybris Customer Experience, you can manage site layout and content across all channels and create highly personalized experiences for your customers. Use our modern merchandising tool as well as historical data and current behaviors to deliver the personal storefront that drives engagement and transactions.

Commerce for Midsized Businesses

SAP Commerce Cloud, standard edition is designed for small and medium-sized enterprises, giving you exactly what you need to be competitive today. And when you grow and need more advance capabilities, you can seamlessly transition to our enterprise edition. SAP Commerce Cloud will grow with you.

Benefitting from a Commerce Cloud Designed for Your Industry

Every industry engages their customers and sells a little differently. Being able to get those nuances out-of-the-box can be a big advantage and start you on a short path to success.

Not convinced? Hear from the experts

Omnichannel B2B and B2C Commerce Software

Engage with customers on any device with SAP Commerce Cloud. Keep your customers coming back with relevant, personalized experiences.

 

Architektur und Technologie

Die robuste und modulare SAP-Commerce-Cloud-Lösung verarbeitet selbst größte Daten- und Auftragsvolumen. Sie ist flexibel und skalierbar und kann mit neuen Modulen erweitert werden, wenn Ihre Anforderungen sich ändern und Ihr Unternehmen wächst. Die zugrunde liegende Technologie basiert auf Standards, sodass die Verwaltung der Lösung einfach und kosteneffizient ist.

Integration Capabilities

Whether you’re streamlining business processes that communicate through different protocols, or trying to get the most out of data stored in different formats and structures across an entire system landscape, integration always poses its own challenges for software users. A seamless integration is the key enabler for the digital transformation that organizations are going through right now. SAP Commerce Cloud offers a broad set of integration options, making integration easier and faster, and enabling experience-driven commerce strategies with accurate and consistent master data at the core.

Datenblatt
SAP Commerce Cloud

Unsere branchenführende, für Unternehmen jeder Größe geeignete Omnichannel-Commerce-Lösung hilft Ihnen, Ihr Commerce Geschäft gewinnbringend voranzubringen. SAP Commerce Cloud beinhaltet alle wichtigen Funktionen für überzeugende Einkaufserlebnisse, zum Beispiel das Content-Management für Produktinformationen und Webinhalte sowie Funktionen für die Personalisierung und die Auftragsverwaltung.

Video
The Digital Commerce Imperative

In diesem kurzen Video erläutert Brendan Witcher von Forrester einige der wichtigsten Ergebnisse und Erkenntnisse einer aktuellen Studie, die im Auftrag von SAP in Nordamerika und Europa durchgeführt wurde. Sehen Sie sich das Video an und laden Sie sich auch die Studie herunter.

Case Study
Annie Selke: Delivering better experiences and driving revenue growth with SAP Commerce Cloud.

Annie Selke: Learn how to maximize the power of commerce along with the customer journey.