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Geschäftsmodelle erneuern und beeindruckende Kundenerfahrungen erzeugen

Verkaufen Sie Ihren Kunden nicht nur Produkte, sondern personalisierte Erlebnisse. Heben Sie sich von Ihren Wettbewerbern ab und entwickeln Sie kundenorientierte Abonnementmodelle mit der richtigen Mischung aus Produkten und Dienstleistungen, mit denen Sie auch in engen Marktsegmenten erfolgreich sind.

SAP-Hybris-Lösungen für die Umsatzverwaltung

Gewinnen Sie mehr Agilität und Transparenz in Ihrem Umsatzmanagement – von der Kundeninteraktion bis hin zur Umsatzrealisierung. Nutzen Sie dafür unsere flexiblen, skalierbaren und automatisierten Lösungen für die Rechnungsabwicklung und die Umsatzverwaltung.

Unsere On-Premise-Lösung SAP Hybris Billing vereinfacht die rentable Zusammenarbeit und Umsatzaufteilung mit Partnern, deren Produkte und Dienstleistungen Sie vertreiben. Dabei können Sie die Auswirkungen neuer Preismodelle exakt vorhersehen und gezielte Angebote aus Produkten und Dienstleistungen entwickeln.

Mit der SAP Hybris Revenue Cloud vereinfachen Sie personalisierte Erlebnisse bei der Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung sowie bei der Auftragsverwaltung und Abonnementabrechnung. Dabei nutzen Sie unsere Software komfortabel in der Cloud und erreichen die Geschwindigkeit und Agilität, die Sie in unserer schnelllebigen Wirtschaft benötigen.

Die Lösungen

Verwaltung von Abonnementaufträgen

Gewinnen Sie neue Kunden mit gezielten Abonnementangeboten – mit SAP Hybris Billing, Subscription Order Management. Bieten Sie konsistente Erlebnisse in allen Kanälen, zum Beispiel bedarfsgerechte Anpassungen bestehender Abonnements, die Ihre Kunden überzeugen und zum Wiederkommen bewegen.

Reaktive Qualitätskontrolle

Werten Sie Ihre Kundendaten in Echtzeit oder im Batch-Betrieb aus und reagieren Sie flexibel. Mit SAP Hybris Billing, Mediation by DigitalRoute, sammeln, optimieren und konsolidieren Sie Daten für die Preisgestaltung und Abrechnung. SAP Hybris Billing, Service Control by DigitalRoute, hilft Ihnen dabei, in Echtzeit Aktionen und Reaktionen aus diesen Daten abzuleiten und die Kundenerlebnisse zu verbessern. Die Kombination beider Komponenten ermöglicht einen nahtlosen Fluss der gemessenen Nutzungsdaten aus Ihrem Netzwerk direkt in die nachgelagerten Abrechnungs- und Betrugsbekämpfungslösungen.

Agile Berechnung

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Prepaid- und Postpaid-Abonnement-Geschäftsmodelle: mit maßgeschneiderten Abonnements, die Sie schneller als Ihre Wettbewerber in den Markt einführen. Die intuitive Bedienung, die keine Programmierung erfordert, ermöglicht eine nutzungsabhängige Preisgestaltung. Dabei sorgen Sie gleichzeitig für zufriedene Partner, denn die Partnerbeteiligungen werden korrekt zugeordnet und abgerechnet.

Rechnungsstellung

Je klarer und genauer Ihre Kundenrechnungen sind, desto zufriedener sind Ihre Kunden und desto weniger Rückfragen müssen Sie bearbeiten. Die Komponente Invoicing von SAP Hybris Billing verarbeitet die Abrechnungsdaten Ihrer verschiedenen Geschäftsbereiche und Ihrer Partner und konsolidiert sie zu einer einzigen, klaren Rechnung je Kunde. Darüber hinaus ermöglicht sie individualisierte Services, zum Beispiel Rabatte auf Rechnungsebene.

Vielseitiges Dokumentenmanagement

Mit unserer Lösungserweiterung SAP Hybris Digital Documents by OpenText können Sie Ihre Geschäftskommunikation einfach und ohne Unterstützung der IT-Abteilung erstellen und personalisieren – sowohl digital wie auf Papier, Kontoauszügen und Lieferscheinen ebenso wie Rechnungen und Belege. Die Lösung lässt sich in weitere SAP-Hybris-Kundenservice- und Handelsanwendungen integrieren. So können Sie Ihre Kundenkommunikation zentralisieren und noch zielführender ausrichten.

Kundenfinanzmanagement

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie Ihre Einnahmeausfälle mit unserer Finanzkomponente von SAP Hybris Billing. Profitieren Sie von einer hochgradig automatisierten Bearbeitung von Forderungen und Zahlungen und einem ausgeklügelten Kredit- und Inkassomanagement. Ihre Mitarbeiter erhalten eine Rundumsicht auf die Finanzdaten Ihrer Kunden und können sie so besser und relevanter unterstützen.

Konsolidierte Abrechnung

Straffen Sie den Abrechnungsprozess für komplexe Produkte und Services. Mit der Komponente Flexible Solution Billing von SAP Hybris Billing führen Sie die Gebühren für Produktpakete, Abonnements und Nutzungsservices in einem einzigen Angebot, Vertrag und einer Rechnung zusammen. Sie erhöhen somit die Genauigkeit und Kundenzufriedenheit und reduzieren Zahlungsverzögerungen.

Analystenbericht
MGI 360 Market Ratings: Studie zu flexiblen Abrechnungslösungen, 2016

In einer sich ständig im Umbruch befindenden digitalen Wirtschaft benötigen Unternehmen Abrechnungslösungen, die ihnen die schnelle Monetisierung neuer und sich entwickelnder Geschäftschancen ermöglichen. Die Studie „MGI 360 Market Ratings“ erläutert die dafür benötigten Hauptfunktionen, die eine moderne Abrechnungssoftware bieten muss. MGI Research empfiehlt einige Lösungen und stützt seine Empfehlungen auf eigene Untersuchungen, Analysen und Beratungen, in die auch Meinungen von Kunden, Lieferanten, Partnern und Branchenkennern eingeflossen sind.

Weitere Informationen zu SAP Hybris Billing

Kunden-Erfahrungsbericht
SAP Hybris Billing: digitale Transformation von Adobe
Datenblatt
SAP Hybris Billing
Kundenbericht
S.F. Express: SAP Hybris Billing
Analystenbericht
IDC: Monetisierung der digitalen Transformation
Kunden-Erfahrungsbericht
SAP Hybris Billing: Interview mit unserem Kunden PostNL
Kunden-Erfahrungsbericht
SAP Hybris Billing: Interview mit ALBtelecom