Direkt zum Inhalt der SeiteDirekt zur Hauptnavigation
Jak modelowa organizacja osiągnęła zwrot z inwestycji na poziomie 363%

Z badania Total Economic Impact przeprowadzonego niedawno przez firmę Forrester Consulting wynika, że inwestycja w rozwiązanie SAP Hybris Cloud for Customer (Service) przyniosła modelowej organizacji, reprezentującej badanych klientów - spółce zatrudniającej 500 pracowników obsługi klienta, podejmujących miesięcznie 100 000 kontaktów z klientami - następujące korzyści:

  • ROI na poziomie 363%
  • Wzrost produktywności pracowników obsługi klienta o 40%
  • Wzrost sprzedaży produktów premium dzięki skutecznym rekomendacjom o 50%
  • Spadek kosztów operacji centrów obsługi telefonicznej oraz kosztów integracji o 42%

Więcej informacji można uzyskać, pobierając raport firmy Forrester opracowany na zlecenie SAP Hybris.

 


The Forrester Total Economic Impact™ Of SAP Hybris Cloud For Customer (Service)

thumbnail

Całkowity wpływ ekonomiczny rozwiązania SAP Hybris Cloud For Customer (Service), badanie firmy Forrester Consulting opracowane na zlecenie SAP Hybris w 2017 r.

Neue DSGVO: Ihre Einwilligung erforderlich
Verpassen Sie keine Innovationen und Veranstaltungen von SAP.
Wir informieren Sie gerne.