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Analyst Commissioned Research

New Research by Digital Clarity Group: Experience Management in the Age of the Empowered Customer


 

89 % der Verbraucher äußern, dass sie aufgrund schlechter Erfahrungen zu einem Mitbewerber gewechselt haben. Ein effektives Customer Experience Management (CEM) sollte daher eines Ihrer zentralen Ziele für 2015 sein, denn die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens hängt zunehmend davon ab, welche Erfahrungen Sie Ihren Kunden ermöglichen.

 

Informieren Sie sich über CEM und lesen Sie diesen neuen Forschungsbericht zu folgenden Themen:

  • Was bedeutet CEM wirklich für Ihr Unternehmen – heute und in Zukunft?
  • Warum ist CEM viel mehr als ein Anbieter-Hype?
  • Warum gibt es so etwas wie eine „CEM-Lösung“ nicht?
  • Warum ist der Einsatz von CEM wichtig, um das Interesse Ihrer Kunden an Ihrem Unternehmen zu erhalten?
 
Dieses Dokument ist in Deutsch nicht verfügbar.

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