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SAP Customer Experience LIVE

Planen Sie für die Zukunft und vernetzen Sie sich zielorientiert auf dem CRM-Event des Jahres am 10. und 11. Oktober 2018 in Barcelona, Spanien

SAP ist laut Forrester wieder führend im B2B und B2C Commerce

Jetzt herunterladen: Forrester Wave™: B2B & B2C Commerce Suites, Q3 2018

Entdecken Sie unsere
SAP Commerce Cloud

Mit SAP Commerce Cloud erzeugen Unternehmen personalisierte Einkaufserlebnisse im digitalen Commerce. Dieses Portfolio von Commerce-Lösungen vereinfacht die digitale Transformation, senkt Kosten und beschleunigt die Wertschöpfung.

SAP Marketing Cloud

Arbeiten Sie mit perfekten, zuverlässigen Kundenprofilen. Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Marketinginstrumente und ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen im richtigen Moment. Kreieren Sie gleichzeitig überzeugende Kundenerlebnisse: während der gesamten Geschäftsbeziehung – relevant und passgenau für Ihre Kunden

SAP Sales Cloud

Verkaufen Sie mehr und schaffen Sie nachhaltige Kundenbindungen mit einer KI-basierten CRM-Lösung, die sämtliche Vertriebsprozesse noch durchgängiger und noch zielführender ausrichtet.

SAP Service Cloud

SAP Service Cloud sorgt für zufriedene Kunden. Sie bieten nahtlose Serviceerlebnisse in allen Kanälen, lösen Probleme schneller und nutzen kontinuierliches Feedback zur Verbesserung.

SAP Customer Data Cloud

Gewinnen Sie unbekannte Online-Besucher als vertraute und treue Kunden. Verwenden Sie First-Party-Daten zur Erzeugung digitaler Erlebnisse, die Ihnen das Vertrauen Ihrer Kunden sichern.

SAP C/4HANA
SAP C/4HANA führt Kundendaten, maschinelles Lernen und Mikroservice-Technologien zusammen, damit Sie überzeugende Kundenerlebnisse in Echtzeit bieten können: im Vertrieb, Service, Marketing und Commerce.
Umsetzung

Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Produkte wissen müssen: Funktionen, Anwendungsbeispiele, Produktdokumentation, empfohlene Verfahren, Schulungen, Community und Support.

Expert Services

Maximieren Sie den Ertrag aus Ihren SAP-Lösungen. Wenden Sie sich dafür an SAP Customer Experience. Mit ihrer digitalen Expertise bringen die Experten Ihr Projekt auf Erfolgskurs.

Training und Zertifizierung

Sie sind IT-Projektleiter, Fachanwender, Entwickler oder Software-Architekt? Bei uns finden Sie Schulungen zu den verschiedensten Themen, die exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Schauen Sie sich unsere Schulungsangebote an und wählen Sie das Format, das am besten zu Ihnen passt: Präsenz- oder Online-Schulung.

Konsumgüterindustrie

Setzen Sie sich von Ihren Wettbewerbern ab, indem Sie Ihren Kunden in allen Vertriebskanälen überzeugende Einkaufserlebnisse bieten und alle Marktoptionen für Ihre Maßnahmen nutzen weltweit. Sehen Sie, wie die besten Unternehmen schon heute davon profitieren.

Hightech

Das Geschäft moderner High-Tech-Unternehmen erfordert heutzutage nicht nur, dass sie Angebote erstellen, Aufträge ausführen und Rechnungen schreiben, sie müssen auch besonders relevante Kundenerlebnisse bieten können. Sehen Sie die besten neuen Geschäftsmodelle jetzt an.

Versorgungswirtschaft

Ihre Kunden erwarten rund um die Uhr und ganzjährig Komfort und personalisierten Service, sinnvolle Angebote und eine entsprechende Beratung. Mit dem SAP-Customer-Experience-Portfolio erfüllen Sie diese Erwartung und positionieren sich in der Branche ganz oben.

Fertigung

Moderne Fertigung bedeutet viel mehr als die Produktion und der Vertrieb von Produkten. Sie umfasst auch die Services und die Distribution. Bereits heute wissen, was die Zukunft bringt, wird in diesem Umfeld wichtiger denn je.

Lebensmittel

Von der intuitiven Bestellung bis hin zum großartigen Service in der Filiale und im Internet: Mit SAP-Lösungen können Lebensmittelhändler ihren Kunden schnell und einfach #WOW-Erlebnisse bieten, die Vertrauen bilden.

Mode

Entwickeln Sie sich zu einem erstklassigen Modeunternehmen, indem Sie das Kauferlebnis sowohl für Endverbraucher als auch für Großhandelseinkäufer digitalisieren: mit Personalisierung und weiteren intelligenten Funktionen unserer Software, die Sie und Ihre Marke von der Masse abheben.

Gartner klassifiziert uns im „Magic Quadrant for Digital Commerce“ vom Juni 2018 als führend.

Bieten Sie überzeugende Kundenerlebnisse. Arbeiten Sie mit einem der Marktführer für digitalen Commerce zusammen.

Ovum stuft SAP C/4HANA als führend ein: Ihr Katalysator zum Intelligent Enterprise

Basierend auf der SAP Cloud Plattform stellt SAP C/4HANA eine Verbindung zum digitalen Kern SAP S/4HANA her, wo die Daten mit Hilfe intelligenter Technologien verknüpft werden – Ihr Weg zum Intelligent Enterprise. Verwalten und transformieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit SAP C/4HANA.

The 2018 Gold Guide

SAP Customer Experience hilft Ihnen, Ihren Kunden das Gewünschte zum genau richtigen Zeitpunkt zu liefern mit Methoden, die Vertrauen und Loyalität aufbauen. Machen Sie sich mit unserer umfassenden Technologie-Suite SAP C/4HANA vertraut, erfahren Sie mehr über Anwendungsbeispiele und vieles mehr.

The SAP Sales Cloud Experience 2018

Enter the SAP Sales Cloud Experience. The intelligent sales process that gives sales the skills, tools, knowledge, and data they need to sell more, faster.

Join us to hear how companies are improving sales processes and competing at the highest level.

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Forrester-Studie Total Economic Impact
Setzen Sie auf eine Plattform, die erstklassige digitale Erfahrungen im Commerce erzeugt

In der aktuellen Total-Economic-Impact-Studie bewertet Forrester Consulting die möglichen finanziellen Auswirkungen für Unternehmen durch den Einsatz von SAP Commerce Cloud (für B2B).

Forrester-Studie Total Economic Impact
Einheitliche Sicht auf Kundendaten: Ihre Basis für die persönliche Kundenansprache

Die vorausschauenden und maschinellen Lernfunktionen von SAP Marketing Cloud erleichtern es zufriedene und treue Kunden zu gewinnen und helfen, die Nachfrage und Konversionsrate zu steigern.

SAP Consumer Propensity Report Asien-Pazifik 2018
Einblicke in die Online-Einkaufsgewohnheiten asiatischer Verbraucher

Erfahren Sie, was 8.000 Verbraucher im gesamten APAC-Raum über ihre Online-Shopping-Erlebnisse sagen. Holen Sie sich praktische und effektive Tipps, mit denen Sie Ihren Kunden noch bessere Einkaufserlebnisse bieten können.

May 14
SAP Customer Data Cloud bringt Vertrauen in personalisierte Marketingkampagnen

SAP Customer Data Cloud ist die einzige Lösung der Branche, die auf einem konsensbasierten Datenmodell beruht. Sie vereinfacht Unternehmen den Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen zu ihren Kunden, indem sie diesen Transparenz und Kontrolle über die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten verschaffen. Im Vorfeld des Inkrafttretens der Data Protection Regulation (GDPR) im Mai 2018 haben wir gemeinsam mit CMO Counsil 165 Marktteilnehmer befragt. Die Beiträge der Befragten aus Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Afrika, Südamerika und dem Nahen Osten haben wir im März und April ausgewertet. Die Ergebnisse waren äußerst aufschlussreich.

May 4
Kunden entscheiden sich für SAP Marketing Cloud

SAP hat bekanntgegeben, dass sich die Unternehmen Palladium Hotel Group, Emmi Group, Atlantic Grupa und Modula für die SAP-Marketing-Cloud-Lösungen entschieden haben. Sie wollen mit dieser Software ein innovatives Kampagnenmanagement realisieren, ihre digitale Transformation forcieren und überzeugende Kundenerlebnisse bieten. Darüber hinaus haben erweiterte Möglichkeiten bei Unterstützung von Personalisierung und Compliance vor dem Hintergrund der EU-DSGVO an Bedeutung gewonnen. Für entsprechende SAP-Lösungen haben sich vor Kurzem folgende Kunden entschieden: FC Bayern München, SEA Group und Frucor Suntory.

Welche Vorteile bietet SAP Customer Experience?

Kundenerlebnisse revolutionieren

SAP Customer Experience unterstützt Sie bei zielführenden Innovationen. Mit unserem Lösungsportfolio bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und gewinnen Ihre Kunden fürs Leben, nicht nur für eine einzelne Transaktion.

Wettbewerbsvorteil durch Digital-First

Verschaffen Sie sich mit neuen digitalen Geschäftsmodellen globale Reichweite. Marken mit digitalem Fokus sind Spitzenreiter, denn das Tempo, mit dem sie auf Kundenwünsche eingehen können, verschafft ihnen den entscheidenden Vorsprung.

Vertrauen in Ihre Marke aufbauen

 

Kunden wünschen zwar individuelle Ansprachen und Erlebnisse, fordern aber gleichzeitig auch Respekt vor ihrer Privatsphäre. SAP Customer Experience unterstützt Sie dabei, Vertrauen aufzubauen und gleichzeitig Ihren Markenwert zu schützen.

Mitarbeiter werden zum Experten für Kundenwünsche

Der Weg zum Erfolg führt über die ganzheitliche Sicht auf den Kunden, die aus mehr als reinen Daten besteht. Dank der tiefen Integration von Technologien wie Machine Learning weiß jeder Ihrer Mitarbeiter, was Ihre Kunden sich wünschen – und kann entsprechend reagieren.

Fallstudie

Der FC Bayern München liefert seinen Fans Kundenerlebnisse der Spitzenklasse

Über 650 Millionen Fans auf der ganzen Welt folgen dem FC Bayern München, dem erfolgreichsten deutschen Fußballclub und einem der ganz großen Vereine dieser Zeit. Der Club setzt auf das Portfolio von SAP Customer Experience für die erfolgreiche Ansprache seines globalen Publikums.

Das digitale Frontoffice, mit dem die Fans weltweit mit Merchandising-Artikeln und vielem mehr versorgt werden, arbeitet mit unseren Lösungen. Nicht nur auf dem Platz, sondern auch mit diesem Shop erzielt der FC Bayern regelmäßig Rekorde.

Es ist an der Zeit wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir unterstützen Sie dabei.